Permisos por rol en BriqSafe

Este artículo ofrece una visión general de los permisos en BriqSafe según el rol del usuario. Explica qué acciones puede realizar cada rol y a qué áreas de la aplicación tienen acceso, ayudándole a entender quién en su equipo puede hacer qué dentro de BriqSafe.

Nota

Rol requerido: varía según la acción; consulte cada sección para conocer los permisos específicos por rol.

Roles y resumen de accesos

BriqSafe define varios roles de usuario — Propietario, Administrador, Gestor, Ingeniero, Inspector y Visualizador — cada uno con diferentes niveles de acceso y capacidades. Los permisos se aplican en módulos como Gestión de casos, Gestión de clientes, Configuración de la organización y Programación.

Permisos en Gestión de casos

Los casos son una función de pago y los permisos dependen de su rol:

Rol	Capacidades
Visualizador	Acceso de solo lectura a listas y detalles de casos (no puede crear, editar ni actuar sobre casos). La pestaña Casos está sujeta a una licencia de pago.
Ingeniero	Crear casos, editar detalles, añadir actividades de seguimiento, adjuntar fotos/documentos, vincular activos y sistemas, eliminar casos, iniciar trabajo en casos, añadir comentarios y aplicar cambios masivos (excepto cerrar o asignar).
Gestor	Todas las capacidades del Ingeniero más asignar o reasignar casos, cerrar, reabrir, vincular casos relacionados, gestionar acceso de usuarios a ubicaciones, invitar usuarios y reasignar visitas.
Administrador	Todas las capacidades del Gestor más configurar reglas de creación de casos (planificado), crear y editar clientes, administrar la configuración organizacional, gestionar plantillas de informes y visitas globales.
Propietario	Derechos administrativos completos incluyendo gestión de roles Propietario, archivado de la organización y gestión de usuarios al más alto nivel.

Acciones clave en casos según el rol

• Crear y editar casos: Los Ingenieros pueden crear y editar casos mientras están abiertos, pero no pueden cerrarlos o asignarlos.
• Asignar casos: Solo Propietarios, Administradores y Gestores pueden asignar o reasignar casos a miembros del equipo.
• Añadir trabajo de seguimiento: Los Ingenieros pueden añadir actividades de seguimiento que controlan tareas de programación; programar visitas y asignar trabajos requiere permisos adicionales.
• Cerrar y reabrir casos: Solo Propietarios, Administradores y Gestores pueden cerrar o reabrir casos; los Ingenieros no tienen este permiso.
• Eliminar casos: Los Ingenieros con permiso para eliminar pueden borrar casos no cerrados; la eliminación es permanente y está oculta para casos cerrados.
• Acciones masivas: Los Ingenieros pueden iniciar, comentar y programar seguimiento masivamente pero no pueden cerrar ni asignar casos en lote.

Permisos en Gestión de clientes

Las funciones relacionadas con clientes están generalmente limitadas a los roles Propietario y Administrador, con acceso de solo lectura para otros roles cuando procede.

• Crear y editar clientes: Solo Propietario y Administrador pueden crear nuevos clientes o modificar detalles como nombre, código, dirección, NIF y estado.
• Asignar ubicaciones a clientes: Propietarios y Administradores pueden vincular ubicaciones a clientes para delimitar informes y facturación.
• Gestionar contactos y certificados de clientes: Añadir, editar o eliminar contactos y certificados requiere permisos de Propietario o Administrador; roles de solo lectura pueden visualizar pero no modificar.
• Consultar listas de clientes: Todos los roles pueden ver la lista de clientes, pero solo Propietario y Administrador pueden editar o añadir clientes y contactos.

Configuración de la organización y gestión de usuarios

La administración de la configuración organizacional y la gestión de usuarios se distribuye según el nivel de rol:

• Propietarios: Gestionan la propiedad organizacional, archivan o desarchivan organizaciones y ejercen el control total sobre asignaciones de Propietario.
• Administradores: Gestionan usuarios (excepto la asignación de roles Propietario), personalizan la imagen de la organización, manejan plantillas de informes, plantillas globales de visitas y directorios de contactos organizacionales.
• Gestores: Administran los miembros del equipo dentro de su ámbito, invitan usuarios, cambian roles (excepto Propietario/Administrador) y controlan acceso a ubicaciones de los usuarios que gestionan.
• Ingenieros e Inspectores: Pueden consultar listas de usuarios (excepto los visualizadores que no tienen acceso), pero no tienen derechos de gestión.
• Visualizadores: No tienen acceso a la gestión de miembros del equipo; sus solicitudes devuelven un estado de permiso denegado.

Acceso a Programación y Esquema de Control

• Visualizadores: Pueden ver visitas programadas, esquemas de control, planes de rotación y vistas de calendario, pero no pueden programar ni editar visitas.
• Ingenieros: Pueden reasignar visitas a diferentes ingenieros y firmar visitas tras completar trabajos.
• Gestores: Pueden programar, reprogramar, omitir, cancelar, marcar visitas para revisión y reasignar visitas a distintos trabajadores.
• Administradores y Propietarios: Disponen de permisos completos de programación, incluyendo la creación de plantillas de visitas y gestión de funciones de programación.

Perfil y ajustes personales

Todos los roles tienen acceso a su perfil personal y ajustes de cuenta.

• Editar datos personales como nombre, teléfono, biografía y idioma de la interfaz.
• Actualizar la foto de perfil con formatos de imagen válidos y límites de tamaño.
• Gestionar contraseñas y autenticación multifactor mediante un widget seguro de inicio de sesión integrado.
• Consultar, añadir, editar o eliminar certificados profesionales personales.
• Usar bloqueo biométrico en dispositivos móviles compatibles para un acceso más rápido.

Resumen

Los permisos en BriqSafe están cuidadosamente estructurados según el rol. Los Visualizadores tienen acceso de solo lectura a la mayoría de áreas, los Ingenieros pueden trabajar activamente con casos y visitas, pero no realizar acciones administrativas o de cierre, los Gestores amplían esos derechos con cierre de casos y gestión de usuarios, los Administradores tienen amplios poderes administrativos y los Propietarios poseen los privilegios más elevados. El acceso a funciones como Casos depende además de una licencia de pago asociada a estos roles.

Confirme siempre que su organización dispone de las licencias necesarias y que su rol corresponde con los permisos requeridos para las tareas que precisa realizar.