Asignar un reemplazo

Este artículo explica cómo asignar un trabajador reemplazo cuando usted está temporalmente indispuesto para realizar una visita programada. Está dirigido a gestores que necesitan reasignar visitas a diferentes trabajadores para cubrir ausencias o conflictos de agenda.

Nota

Rol requerido: Gestor

Reasignar una visita a un trabajador reemplazo

Utilice este procedimiento para trasladar una visita programada y sus trabajos pendientes a otros trabajadores si el asignado original no puede realizar el trabajo.

1. Abra la página Visitas en la web.
2. Seleccione la visita que desea reasignar para abrir su barra lateral de detalles.
3. Haga clic en Reasignar en el pie de la barra lateral para abrir el cuadro de diálogo Reasignar visita.
4. En la sección Asignados, elimine a los trabajadores que serán reemplazados.
5. Añada a los trabajadores reemplazo en la lista de asignados.
6. Asegúrese de que al menos un trabajador está asignado y que todos los trabajadores seleccionados tienen acceso al emplazamiento de la visita; los trabajadores sin acceso serán rechazados.
7. Una vez que la selección difiera de los asignados originales y se cumplan las condiciones, confirme haciendo clic en Reasignar.

La visita y todos sus trabajos pendientes se trasladarán a los trabajadores asignados nuevos. Los trabajos ya completados o en curso permanecerán asignados a sus trabajadores originales.

Consideraciones clave al reasignar visitas

• Solo se pueden reasignar visitas con estado Programada o En curso.
• El botón Confirmar permanece deshabilitado hasta que cambie la selección de asignados y seleccione al menos un trabajador.
• Los trabajadores deben tener acceso al emplazamiento para que se les asigne la visita; en caso contrario, serán rechazados.
• Los técnicos no pueden reasignar visitas por sí mismos; las reasignaciones requieren un rol de Gestor o superior.
• La reasignación no traslada trabajos ya completados ni en curso, solo los que estén pendientes.