Utilisez cet article pour attribuer un remplaçant lorsqu’un travailleur ne peut pas effectuer une visite planifiée. Les étapes sont destinées aux gestionnaires utilisant l’application web.
RemarqueRôle requis : Administrateur
Réaffecter une visite
Réaffectez la visite à d’autres travailleurs et transférez leurs tâches en attente.
- Sur la page web Visites, sélectionnez la visite pour ouvrir sa barre latérale de détails.
- Dans le pied de page de la barre latérale, cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre Modifier la visite, sous Assignés, retirez les travailleurs remplacés puis ajoutez les remplaçants.
- Sélectionnez Modifier pour confirmer.
La visite et ses tâches encore en attente sont transférées aux nouveaux travailleurs.
Limitations importantes
- Seules les visites Planifiées ou En cours peuvent être réaffectées.
- Seules les tâches en attente sont transférées aux nouveaux travailleurs. Les tâches déjà terminées ou en cours restent attribuées au travailleur initial.
- Au moins un travailleur doit être sélectionné.
- La sélection doit être différente de celle des assignés actuels pour que le bouton Modifier soit actif.
- Un travailleur sans accès à la Zone de la visite ne peut pas lui être affecté.