Imposta un sostituto

Usa questo articolo per assegnare un sostituto quando un operatore non può effettuare una visita programmata. Le istruzioni sono rivolte ai manager che utilizzano l'app web.

Nota

Ruolo richiesto: Manager

Riassegna una visita

Riassegna la visita a operatori diversi e sposta i lavori in sospeso su di loro.

1. Nel sito web, nella pagina Visite, seleziona la visita per aprire la barra laterale dei dettagli.
2. Nel piè di pagina della barra laterale, seleziona Riassegna.
3. Nella finestra di dialogo Riassegna Visita, sotto Assegnatari, rimuovi gli operatori da sostituire e aggiungi i sostituti.
4. Seleziona Riassegna per confermare.

La visita e i lavori ancora in sospeso vengono spostati ai nuovi operatori.

Limitazioni importanti

• Solo le visite con stato Pianificata o In Corso possono essere riassegnate.
• Solo i lavori in sospeso vengono spostati ai nuovi operatori. I lavori già completati o in corso mantengono l'operatore originale.
• Deve essere selezionato almeno un operatore.
• La selezione deve differire dagli assegnatari attuali della visita prima che il tasto Riassegna sia disponibile.
• Un operatore senza accesso alla Posizione della visita non può essere assegnato.