Asignación de tareas a técnicos o equipos
Sí, puedes asignar tareas a técnicos específicos o equipos siempre que tengan acceso de usuario a la instalación donde se realiza el trabajo. Solo los miembros activos de la organización con acceso a esa instalación estarán disponibles para ser seleccionados como asignados.
Quién puede asignar y cómo hacerlo
Las asignaciones las suelen realizar los gestores o niveles superiores, quienes pueden reasignar las visitas desde la página Visitas. Para ello, seleccionan una visita, eligen Reasignar en el panel de detalles y actualizan la lista de asignados. Los ingenieros no pueden acceder al planificador ni reasignar visitas, pero sí pueden editar las tarjetas de visita que tienen asignadas.
Condiciones para la reasignación
Al reasignar, debe quedar al menos un asignado y la visita junto con sus trabajos pendientes se trasladan a los nuevos asignados.
Por qué a veces desaparecen las asignaciones tras guardar
En ocasiones, las asignaciones pueden desaparecer después de guardar si intentas asignar usuarios que no tienen acceso a la instalación de la visita o si intentas guardar sin seleccionar al menos un asignado válido. El sistema bloquea la confirmación hasta que se cumplan estas condiciones. Por tanto, antes de guardar, asegúrate de que los asignados tienen acceso a la instalación y que la selección es distinta a la asignación actual.