No puedes cancelar ni cambiar una suscripción a nivel de instalación
La facturación a nivel de instalación aún no está disponible, por lo que no se gestiona ningún pago ni suscripción desde esa sección. La información sobre suscripciones y facturas se encuentra en el área de Facturación de la organización, accesible desde la barra lateral de la organización.
Quién puede modificar las suscripciones
Solo los usuarios con el rol de Propietario pueden realizar cambios en las suscripciones, como modificar los ciclos de facturación, cambiar la agregación de facturación o ajustar el nivel de facturación de una Estructura. Los Administradores y Propietarios pueden consultar los detalles de facturación, pero para cualquier modificación —incluyendo la cancelación o cambio de suscripciones— se requiere el rol de Propietario.
¿Qué hacer si no tienes derechos de propietario?
Si no tienes permisos de propietario, solicita a uno de los propietarios de tu organización que gestione los cambios de suscripción.
Dónde encontrar la información de facturación y suscripciones
- Suscripciones e información de facturación: Facturación > Suscripciones.
- Niveles de facturación por Estructura: Facturación > Estructuras.
- Métodos de pago: gestionados a través del portal de pago externo, accesible desde Facturación > Resumen mediante Gestionar métodos de pago.