Gestione dell'abbonamento a livello di Posizione
Non è possibile annullare o modificare un abbonamento a livello di Posizione perché la Fatturazione a questo livello non è ancora disponibile e in tale sezione non vengono gestiti abbonamenti né pagamenti.
Le informazioni sugli abbonamenti e le fatture si trovano nell'area Fatturazione dell'Organizzazione, accessibile dal menu laterale dell'Organizzazione.
Chi può modificare gli abbonamenti
Sono gli utenti con il ruolo di Owner che possono effettuare modifiche agli abbonamenti, come cambiare i cicli di fatturazione, modificare l'aggregazione della fatturazione o regolare la categoria di fatturazione di un Edificio.
Gli amministratori e gli Owner possono visualizzare i dettagli di fatturazione, ma per qualsiasi modifica oltre alla semplice visualizzazione — compreso l’annullamento o la modifica degli abbonamenti — è necessario avere il ruolo di Owner.
Cosa fare se non si hanno i diritti necessari
Se non si dispone dei diritti di Owner, è necessario chiedere all'Owner della propria Organizzazione di effettuare le modifiche agli abbonamenti.
Dove trovare le informazioni su abbonamenti e pagamenti
- Le sottoscrizioni correnti e la relativa fatturazione sono consultabili in Fatturazione > Abbonamenti.
- Le categorie di fatturazione per ogni Edificio sono visibili in Fatturazione > Edifici.
- I metodi di pagamento vengono gestiti tramite il portale esterno accessibile da Fatturazione > Panoramica, cliccando su Gestisci Metodi di Pagamento.