No se muestran tareas

Este artículo ayuda a los usuarios a resolver el problema de que no aparezcan tareas en la aplicación BriqSafe durante las visitas. Explica las causas más comunes y cómo solucionarlas para acceder correctamente a las tareas programadas.

Nota

Rol requerido: Todos

Comprueba la actualidad de los datos de la visita y la conectividad

A veces las tareas no aparecen porque los datos de la visita almacenados en caché en tu dispositivo están desactualizados o incompletos.

1. Abre la visita estando conectado a Internet para que la aplicación almacene en caché la lista completa de trabajos, umbrales, detalles del activo y planos de planta.
2. Observa la tarjeta estado de sincronización para verificar la antigüedad de los datos: después de unas 12 horas, los datos almacenados pueden estar obsoletos y, tras unas 24 horas, se marcan como desactualizados.
3. Si los datos están caducados, vuelve a conectarte a la red y pulsa Obtener datos más recientes para descargar el esquema de control y la lista de trabajos actualizados.

Nota: El botón Obtener datos más recientes está deshabilitado cuando estás sin conexión o si hay cambios pendientes sin sincronizar. Debes vaciar la cola de sincronización saliente antes de poder actualizar.

Gestiona correctamente las visitas sin conexión

Puedes realizar tareas sin conexión si pierdes señal durante una visita, pero esto requiere abrir la visita correctamente antes de desconectarte.

1. Abre siempre la visita estando en línea para almacenar toda la información necesaria de los trabajos.
2. Si abres la visita únicamente después de quedarte sin conexión, faltarán trabajos porque los datos en caché estarán incompletos.
3. Cuando estás sin conexión, la aplicación muestra un indicador y los formularios siguen accesibles. Las anotaciones, fotos y cambios de estado se almacenan en cola para subirlos cuando recuperes la conexión.
4. Permite que los cambios pendientes se sincronizen antes de abandonar el lugar para asegurar que tu trabajo quede registrado.

Verifica el régimen de control y las actividades de cumplimiento

Si una ubicación, área o estructura no tiene asignado un régimen de control, no se generarán tareas.

1. El régimen de control se determina por herencia: primero desde el Área, luego sus áreas padre y finalmente la Estructura.
2. Si no hay régimen asignado, el motor de reglas eliminará las actividades generadas, resultando en cero tareas.
3. Solo los administradores con los permisos adecuados pueden asignar o modificar regímenes de control.

Confirma la vinculación entre activos y sistemas

Las actividades de cumplimiento dependen de la correcta vinculación entre activos y sistemas. Enlaces incorrectos o ausentes pueden impedir que aparezcan tareas.

1. Accede a la sección Sistemas vinculados del activo.
2. Asegúrate de que el activo esté vinculado a uno o varios sistemas en la misma ubicación.
3. Si no está vinculado, utiliza Vincular sistema para asociar el activo con el sistema correspondiente.
4. Al eliminar o añadir vínculos, las actividades del esquema de control se regeneran, actualizando la lista de tareas.
5. Los vínculos entre activos y sistemas deben pertenecer a la misma ubicación; el sistema bloquea enlaces entre ubicaciones distintas.

Comprueba el acceso de usuario a las ubicaciones

Si tu cuenta no tiene permiso para acceder a una ubicación, no se mostrarán las tareas correspondientes a esa ubicación.

1. Consulta las ubicaciones a las que tienes acceso desplazándote a la sección Mis ubicaciones en la pantalla principal móvil o revisando tus permisos con el administrador.
2. Sólo se muestran las tareas de las ubicaciones a las que tienes acceso.

Soluciona conflictos de sincronización y errores en cargas

En ocasiones, los cambios sin conexión o las cargas fallidas pueden bloquear la aparición de nuevos datos.

1. Abre la hoja estado de sincronización para comprobar si hay elementos con errores.
2. Reintenta las cargas fallidas pulsando Reintentar en elementos individuales o Reintentar fallidas para todos.
3. Si un elemento muestra error permanente y no puede reintentarse, elimínalo para desbloquear la sincronización.
4. Deja que las cargas completadas vacíen la cola de salida antes de intentar actualizar la lista de trabajos.

Notas adicionales

• Las visitas sólo pueden firmarse si están programadas o en curso; no es posible abrir ni ver tareas de visitas fuera de estos estados.
• Si una plantilla de visita programada no tiene actividades, la visita no contendrá tareas. Revisa la configuración de la plantilla y los tipos de actividades incluidos, si procede.
• Si la lista de tareas es muy extensa, usa los filtros y la función de búsqueda en la pantalla de tareas para centrarte en tipos de actividades o estados específicos.

Siguiendo estos pasos de resolución podrás identificar por qué no aparecen tareas en tu visita y tomar las medidas adecuadas para solucionarlo.