Posso rimettere online un sensore offline senza supporto?
In parte — se disponi delle autorizzazioni necessarie, puoi controllare lo Stato dispositivo e la sua Cronologia del dispositivo nella pagina del dispositivo per verificare quando è stato visto l'ultima volta e quali eventi si sono verificati. Tuttavia, il ripristino effettivo della connettività dipende dal sensore e dal suo ambiente di rete. Se l'identificatore del dispositivo è registrato altrove o configurato da un fornitore, alcuni problemi di connettività potrebbero richiedere di contattare il supporto oppure il fornitore indicato nell'elenco dispositivi.
I dispositivi contrassegnati come "Offline" indicano l'assenza di connettività da oltre 30 minuti, ma di per sé non generano problemi di conformità. Puoi verificare che il sensore sia collegato correttamente, controllare l'Integrazione assegnata e confermare che il dispositivo sia registrato e collegato a una Risorsa, Area o Sistema. Tuttavia, non esiste alcuna azione nell'app per forzare il sensore a tornare online; i problemi persistenti di connettività derivano spesso dall'hardware del sensore, dalla rete o dallo stato di configurazione, che devono essere risolti dal fornitore o dal supporto.