Permisos por rol

Este artículo ofrece una visión general de lo que cada rol puede acceder y hacer dentro de BriqSafe, centrándose en los permisos relacionados con la gestión de casos, la configuración de clientes y organizaciones, miembros del equipo y otras áreas clave de la plataforma. Está dirigido a usuarios que desean entender sus capacidades y limitaciones según el rol asignado.

Nota

Rol requerido: varía según la acción; este artículo explica las diferencias para los roles de Visualizador, Ingeniero, Gestor, Administrador y Propietario.

Permisos de gestión de casos

Comprender los permisos sobre casos es fundamental para gestionar eficazmente las no conformidades. Los roles determinan qué acciones se pueden realizar sobre los casos.

Visualizador

• Puede abrir y consultar casos.
• No puede crear, editar, cerrar, reabrir, asignar ni vincular casos; estas acciones se rechazan aunque los botones estén visibles.
• Puede ver la pestaña Casos, pero su disponibilidad depende del plan de la organización.

Ingeniero

• Puede crear y editar casos.
• Puede añadir actividades de seguimiento, adjuntar archivos y enlazar activos y sistemas.
• Puede eliminar casos, pero solo antes de ser cerrados; la eliminación es suave y puede revertirse por soporte.
• No puede cerrar, reabrir, asignar ni vincular casos relacionados.

Gestor, Administrador, Propietario

• Puede cerrar, reabrir, asignar, vincular casos relacionados y editar todos los detalles asociados a un caso.
• Puede asignar un caso a un miembro del equipo con acceso al emplazamiento.
• Puede vincular o desvincular casos relacionados para agrupar casos con causa raíz común.
• Puede reabrir casos cerrados para reactivarlos.

Acceso a la gestión de clientes

Los permisos relacionados con clientes dependen principalmente del rol Administrador para la edición y gestión de la información del cliente.

Visualizador

• Puede navegar por la lista de clientes, con columnas para Nombre, Código, Instalaciones, Estado y Fecha de creación.
• No puede abrir detalles del cliente; los intentos muestran un mensaje de falta de permiso.

Administrador y Propietario

• Puede crear nuevos clientes, requiriendo un Nombre y Código de Cliente únicos.
• Puede editar detalles del cliente, incluyendo Logotipo, Dirección, CIF, Estado, Notas, opciones de servicio en fin de semana, Emplazamientos asignados, Contactos y Cronología de Actividades.
• Puede eliminar clientes; la eliminación es suave y desvincula los emplazamientos y estructuras asociadas, restableciendo la facturación al plan por defecto de la organización.
• La gestión de contactos se realiza aquí: añadir, editar o eliminar contactos del cliente junto con sus certificados y registros de formación.

Permisos para organización y miembros del equipo

Los roles definen las capacidades para ver y gestionar la configuración de la organización y los usuarios.

Visualizador

• Puede consultar las plantillas de informes y el directorio de contactos de la organización en modo solo lectura.
• No puede ver la lista de miembros del equipo.
• Puede ver el resumen y los datos de revisión de visitas filtrados según los emplazamientos accesibles.

Ingeniero

• Puede ver la lista de miembros del equipo en modo solo lectura.
• Puede crear y editar casos y activos, realizar trabajos y colaborar en evaluaciones de riesgo.
• No puede gestionar usuarios ni facturación.

Gestor

• Puede ver y editar los roles de los miembros del equipo, el acceso a emplazamientos y los permisos por categoría de actividad, excepto los Propietarios.
• Puede invitar usuarios con roles iguales o inferiores al suyo, reenviar y revocar invitaciones, desactivar/reactivar usuarios (excepto Propietarios sin otro Propietario adicional).
• Puede gestionar contactos de la organización: añadir, editar o eliminar.
• Puede gestionar la lista de plantillas de informes y eliminar plantillas, aunque solo los Propietarios y Administradores pueden editar plantillas.
• Puede gestionar el acceso de usuarios a emplazamientos y asignar responsables en estructuras.
• Puede realizar la planificación y completar la revisión de visitas.

Administrador

• Puede crear organizaciones, editar detalles de la organización y gestionar clientes.
• Puede consultar la facturación y resumen de suscripción, pero no modificar la agregación de facturación ni los niveles de estructura.
• Puede gestionar integraciones IoT y tipos de dispositivos asignados a la organización.
• Puede actualizar métodos de pago a través del portal externo.

Propietario

• Disfruta de permisos administrativos completos, incluyendo cambiar los niveles de facturación de estructura y el modo de agregación de facturación.
• Debe asegurarse de que exista al menos un Propietario activo en la organización; solo los Propietarios pueden gestionar a otros Propietarios.

Notas clave sobre permisos

• La función de Casos requiere que el plan de la organización incluya la opción de Escalados asistidos y los permisos de rol; ni siquiera los roles con permiso total de casos pueden superar las restricciones del plan.
• Crear y gestionar casos es una característica de pago vinculada a la suscripción de la organización.
• Las acciones que requieren rol superior (como cerrar o asignar casos) no estarán disponibles o serán rechazadas para roles inferiores, aunque los botones sean visibles.
• La eliminación de elementos como casos, clientes o activos es una eliminación suave, preservada en segundo plano para auditorías.
• Los usuarios con permisos de Visualizador solo pueden acceder en modo lectura; para editar o realizar acciones administrativas se requiere actualizar a Ingeniero o roles superiores según la tarea.
• Los roles y permisos de usuarios se asignan y controlan en la sección Usuarios y equipos, con restricciones para editar Propietarios y asignar roles elevados.
• Los usuarios móviles tienen una experiencia ligeramente distinta: ciertos avisos de actualización no aparecen y algunas acciones administrativas solo están disponibles en la versión web.