Rechten per rol

Dit artikel geeft een overzicht van wat elke rol kan openen en doen binnen BriqSafe, met de nadruk op rechten die relevant zijn voor zaakbeheer, klant- en organisatie-instellingen, teamleden en andere belangrijke onderdelen van het platform. Het is bedoeld voor gebruikers die willen begrijpen wat hun mogelijkheden en beperkingen zijn op basis van hun toegewezen rol.

Opmerking

Vereiste rol: afhankelijk van actie; dit artikel verduidelijkt de verschillen voor de rollen Kijker, Technicus, Manager, Beheerder en Eigenaar.

Rechten voor Zaakbeheer

Inzicht in zaakrechten is essentieel voor het effectief beheren van afwijkingen. Rollen bepalen welke handelingen bij Zaken mogen worden uitgevoerd.

Kijker

• Kan zaken openen en lezen.
• Kan geen zaken aanmaken, bewerken, sluiten, heropenen, toewijzen of koppelen; deze acties worden geweigerd, zelfs als knoppen zichtbaar zijn.
• Kan het tabblad Zaken zien, maar de beschikbaarheid hangt af van het abonnementsniveau van de organisatie.

Technicus

• Kan zaken aanmaken en bewerken.
• Kan vervolgactiviteiten toevoegen, bestanden bijvoegen en activa en systemen koppelen.
• Kan zaken verwijderen, maar alleen vóór sluiting; verwijderen is een zachte verwijdering en kan door ondersteuning worden hersteld.
• Kan zaken niet sluiten, heropenen, toewijzen of gerelateerde zaken koppelen.

Manager, Beheerder, Eigenaar

• Kunnen zaken sluiten, heropenen, toewijzen, gerelateerde zaken koppelen en alle bijbehorende zaakgegevens bewerken.
• Kunnen een zaak toewijzen aan een teamlid met locatie-toegang.
• Kunnen gerelateerde zaken koppelen of ontkoppelen om zaken te groeperen met een gedeelde hoofdoorzaak.
• Kunnen gesloten zaken heropenen om ze opnieuw te activeren.

Toegang tot Klantbeheer

De rechten voor klantgerelateerde functies zijn vooral afhankelijk van de rol Beheerder voor het bewerken en beheren van klantgegevens.

Kijker

• Kan de lijst met klanten bekijken met kolommen voor Naam, Code, Locaties, Status en Aanmaakdatum.
• Kan geen klantgegevens openen; pogingen tonen een bericht dat de rechten ontbreken.

Beheerder en Eigenaar

• Kunnen nieuwe klanten aanmaken, waarbij een unieke Klantnaam en Klantcode vereist zijn.
• Kunnen klantgegevens bewerken, waaronder Logo, Adres, Belastingnummer, Status, Notities, opties voor weekendservice, Toegewezen Locaties, Contactpersonen en Activiteitengeschiedenis.
• Kunnen klanten verwijderen; dit is een zachte verwijdering die gekoppelde locaties en structuren ontkoppelt en de facturering terugzet naar de standaard van de organisatie.
• Beheer van contactpersonen gebeurt hier: toevoegen, bewerken of verwijderen van klantcontacten inclusief hun certificaten en trainingsregistraties.

Organisatie- en Teamledenrechten

Rollen bepalen de mogelijkheden om organisatie-instellingen en gebruikers te bekijken en te beheren.

Kijker

• Kan de vooraf ingestelde rapporten en de contactenlijst van de organisatie in leesmodus bekijken.
• Kan de lijst met teamleden niet zien.
• Kan dashboard- en bezoekbeoordelingsgegevens zien die beperkt zijn tot toegankelijke locaties.

Technicus

• Kan de lijst met teamleden bekijken in een alleen-lezen weergave.
• Kan zaken en activa aanmaken en bewerken, werkzaamheden uitvoeren en risico-inschattingen doen.
• Kan geen gebruikers of facturering beheren.

Manager

• Kan rollen, locatie-toegang en activiteiten-categorie rechten van teamleden bekijken en bewerken, behalve die van Eigenaren.
• Kan gebruikers uitnodigen met rollen tot en met de eigen rol, uitnodigingen opnieuw verzenden en intrekken, gebruikers deactiveren en reactiveren (behoudens Eigenaren zonder andere Eigenaar).
• Kan contactpersonen van de organisatie beheren — toevoegen, bewerken of verwijderen.
• Kan de lijst met rapportvoorinstellingen beheren en verwijderen; alleen Eigenaren en Beheerders mogen voorinstellingen bewerken.
• Kan locatiegebruikers beheren en verantwoordelijken toewijzen binnen structuren.
• Kan planningen maken en bezoeken beoordelen afronden.

Beheerder

• Kan organisaties aanmaken, de organisatiegegevens bewerken en klanten beheren.
• Kan facturerings- en abonnementsoverzicht inzien, maar mag de facturatiegroepering en structuurniveaus niet wijzigen.
• Kan het beheer van IoT-integraties en apparaattypes binnen de organisatie uitvoeren.
• Kan betaalmethoden aanpassen via het externe portaal.

Eigenaar

• Heeft volledige administratieve rechten, inclusief het wijzigen van factureringstiers en facturatiegroeperingen binnen Structuren.
• Moet ervoor zorgen dat er altijd minimaal één Eigenaar binnen de organisatie blijft; alleen Eigenaren kunnen andere Eigenaren beheren.

Belangrijke Aantekeningen bij Rechten

• De functie Zaken vereist zowel dat het organisatieabonnement 'Ondersteunde Escalaties' bevat als dat de rolrechten aanwezig zijn; zelfs rollen met volledige zaakrechten kunnen planningbeperkingen niet omzeilen.
• Het aanmaken en beheren van zaken is een betaalde functie die afhankelijk is van het abonnement van de organisatie.
• Acties die hogere rollen vragen (zoals sluiten of toewijzen van zaken) zijn niet beschikbaar of worden geweigerd wanneer lagere rollen ze proberen, ook al zijn knoppen zichtbaar.
• Verwijderingen van zaken, klanten of activa zijn zachte verwijderingen en blijven achter de schermen bewaard voor auditdoeleinden.
• Gebruikers met de rol Kijker hebben uitsluitend leesrechten; voor bewerkingen of administratieve handelingen is een Technicus-rol of hoger vereist, afhankelijk van de taak.
• Rollen en rechten worden toegewezen en beheerd in het onderdeel 'Gebruikers & Teams', met beperkingen bij het bewerken van Eigenaren en het toewijzen van verhoogde rollen.
• Mobiele gebruikers hebben een iets andere ervaring: bepaalde upgrade-meldingen verschijnen niet en enkele administratieve acties zijn alleen via het web beschikbaar.