Les tâches (travaux) n’apparaissent dans l’application que pour les utilisateurs auxquels elles sont assignées, de sorte qu’un ingénieur ne verra pas les travaux attribués à une autre personne. Pour faire apparaître des tâches pour un autre ingénieur, un Responsable ou un niveau supérieur peut réassigner la visite contenant ces travaux en utilisant l’option Modifier sur la page web Visites ; cela transfère la visite ainsi que les travaux en attente à ce nouvel assigné, les rendant visibles dans l’application de cet ingénieur.
Si l’ingénieur ne voit pas les tâches qui lui sont assignées, vérifiez que l’application a bien actualisé sa liste de visites en ligne, car les visites créées ailleurs après la mise hors ligne de l’appareil ne sont jamais reçues. Assurez-vous aussi que le cache hors ligne est à jour en ouvrant l’onglet Visites pour cette journée pendant que vous êtes connecté avant de perdre le signal, car l’application met en cache par défaut uniquement vos propres visites d’hier, aujourd’hui et demain. Les modifications hors ligne et les nouvelles visites générées à distance nécessitent une synchronisation pour apparaître.