Taken zichtbaar maken voor een andere monteur
Taken (jobs) worden in de app alleen weergegeven voor de gebruikers aan wie ze zijn toegewezen. Een monteur ziet dus geen jobs die aan iemand anders zijn toegewezen. Om ervoor te zorgen dat taken zichtbaar worden voor een andere monteur, kan een Manager of hoger het betreffende bezoek met de bijbehorende openstaande jobs opnieuw toewijzen via de optie Opnieuw toewijzen op de webpagina Bezoeken. Hierdoor verhuist het bezoek met de openstaande taken naar de nieuwe toegewezene en worden ze zichtbaar in de app van die monteur.
Controleer waarom een monteur zijn taken niet ziet
Als een monteur taken die aan hem of haar zijn toegewezen niet ziet, controleer dan het volgende:
- Is de app online geweest en heeft deze de bezoeklijst ververst? Bezoeken die elders zijn aangemaakt nadat het apparaat offline ging, worden namelijk nooit ontvangen.
- Is de offline cache up-to-date? Open hiervoor het tabblad Bezoeken voor die dag terwijl u nog online bent, want standaard bewaart de app alleen uw eigen bezoeken van gisteren, vandaag en morgen.
- Offline wijzigingen en nieuwe bezoeken die op afstand zijn aangemaakt, vereisen een synchronisatie om zichtbaar te worden in de app.