Cet article explique comment configurer vos préférences de notification par courriel, y compris l’activation ou la désactivation des résumés quotidiens et hebdomadaires. Il s’adresse à tous les utilisateurs souhaitant contrôler les notifications reçues et leur mode de réception.
RemarqueRôle requis : tout utilisateur connecté
Configurer vos préférences de notification par courriel
Choisissez les sujets de notification que vous souhaitez recevoir et les canaux par lesquels elles arrivent.
- Accédez à Paramètres du compte puis sélectionnez Mes préférences.
- Ouvrez l’onglet Notifications.
- Les sujets de notification sont regroupés en sections repliables. Chaque sujet et section dispose de boutons pour les canaux Courriel, Notifications push et Boîte de réception.
- Activez ou désactivez chaque canal par sujet ou utilisez le bouton principal de la section pour gérer tous les sujets d’un coup.
- Notez que les résumés quotidiens et hebdomadaires sont uniquement envoyés par courriel ; leurs boutons Notifications push et Boîte de réception sont désactivés et inaccessibles.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications. Le message « Vos préférences de notification ont été mises à jour. » apparaîtra.
Points importants :
- La liste des sections, sujets et canaux dépend de l’environnement serveur, elle peut donc varier.
- Certains boutons peuvent être visibles sans effet, car certains sujets sont uniquement disponibles en boîte de réception ou obligatoires. Les sujets marqués « Obligatoire » ne peuvent pas être modifiés.
- Les changements s’appliquent uniquement à votre propre compte.
Configurer les résumés quotidiens ou hebdomadaires par courriel
Activez ou désactivez les courriels de résumé programmés concernant le travail sur vos lieux.
- Rendez-vous dans Mes préférences → onglet Notifications.
- Repérez la section Résumés.
- Activez ou désactivez le bouton Courriel pour le Résumé quotidien et/ou le Résumé hebdomadaire selon vos souhaits.
Remarque : Ces résumés sont envoyés uniquement par courriel et n’apparaissent pas en notifications push ni dans la boîte de réception.
Le moment, la fréquence et les lieux couverts par ces résumés dépendent de vos préférences définies via l’API et ne peuvent pas être modifiés depuis l’application web. Si vous activez un résumé hebdomadaire en cours de semaine, il ne sera envoyé que le jour défini dans votre préférence, ce qui peut entraîner un délai avant le premier envoi.
La section Résumés n’apparaît que si le serveur fournit ces sujets.
Comprendre la livraison et le comportement des notifications
Pourquoi vous ne recevez généralement pas de notification pour vos propres actions
Lorsque vous réalisez des actions comme compléter une visite ou escalader un dossier, vous ne recevez normalement pas de notification à ce sujet.
- Le système retire la personne ayant effectué l’action de la liste des destinataires avant envoi.
- Si vous vous assignez une tâche, aucune notification n’est envoyée.
- Si vous êtes le seul destinataire éligible ou s’il n’y a aucun utilisateur habilité pouvant accéder au lieu, aucune notification n’est envoyée.
Ce comportement est voulu et ne constitue pas un bug. Les notifications visent uniquement à informer vos collègues, sans annuler vos actions.
Pourquoi des notifications peuvent encore apparaître dans votre boîte de réception après avoir désactivé Courriel et Notifications push
Chaque type d’événement utilise des canaux fixes qui ne peuvent pas tous être désactivés simultanément si activés séparément :
| Type d’événement | Canaux utilisés |
|---|---|
| Visite assignée, rappels de visite | Boîte de réception + Notifications push + Courriel |
| Visite complétée, évaluation des risques complétée, visite en retard | Boîte de réception + Courriel |
| Recommandations techniques créées, intervention manuelle, scan d’étage terminé/échoué | Boîte de réception uniquement |
Les boutons Courriel et Notifications push suppressent les envois sur ces canaux uniquement, sans affecter la copie dans la boîte de réception. Le bouton Boîte de réception est indépendant.
Pour les sujets uniquement en boîte de réception, les boutons Courriel et Notifications push sont visibles mais sans effet.
Les notifications sont délivrées dans la langue préférée de chaque destinataire
Les titres et contenus des notifications sont affichés dans la langue définie dans le profil utilisateur. Les langues supportées sont l’anglais, le néerlandais, l’allemand, l’italien, le français et l’espagnol. En l’absence de préférence, c’est l’anglais qui est utilisé.
Les noms de lieux, personnes et autres contenus dynamiques restent dans la langue d’origine et ne sont pas traduits.
Identifier les notifications prioritaires dans la boîte de réception
Les notifications hautement prioritaires sont signalées par un badge rouge « Priorité élevée » à côté du titre et apparaissent sur une carte de couleur rouge dans les applications web et mobiles.
Cette mise en forme indique l’urgence mais ne modifie pas l’ordre d’affichage dans la liste des notifications.
