Dit artikel legt uit hoe u uw voorkeuren voor e-mailmeldingen configureert, inclusief het aan- of uitzetten van dagelijkse en wekelijkse e-mailsamenvattingen. Het is bedoeld voor alle gebruikers die willen bepalen welke meldingen ze ontvangen en via welke kanalen.
OpmerkingVereiste rol: elke ingelogde gebruiker
Uw e-mailmeldingen instellen
Kies welke meldingsonderwerpen u wilt ontvangen en via welke kanalen deze binnenkomen.
- Ga naar Accountinstellingen en kies Mijn instellingen.
- Open het tabblad Meldingen.
- Meldingsonderwerpen zijn gegroepeerd in inklapbare secties. Elk onderwerp en elke sectie heeft schakelaars voor E-mail, Push en Inbox kanalen.
- Zet per onderwerp het kanaal aan of uit, of gebruik de hoofdschakelaar per sectie om alle onderwerpen in die sectie te regelen.
- Let op: dagelijkse en wekelijkse samenvattingen komen uitsluitend per e-mail; de Push en Inbox schakelaars zijn bij deze samenvattingen uitgeschakeld en niet actief.
- Klik op Opslaan om uw wijzigingen te bevestigen. De melding "Uw meldingsvoorkeuren zijn bijgewerkt." verschijnt dan.
Belangrijke details:
- Het aanbod aan secties, onderwerpen en kanalen hangt af van de serveromgeving en kan daardoor verschillen.
- Sommige schakelaars lijken aanpasbaar maar hebben geen effect omdat bepaalde onderwerpen alleen in de inbox verschijnen of verplicht zijn. Onderwerpen gemarkeerd als "Verplicht" kunnen niet gewijzigd worden.
- Wijzigingen gelden alleen voor uw eigen account.
Instellen van dagelijkse of wekelijkse e-mailsamenvattingen
Schakel geplande samenvattende e-mails in of uit over het werk op uw locaties.
- Ga naar Mijn instellingen → tabblad Meldingen.
- Zoek de sectie Samenvattingen.
- Zet de E-mail-schakelaar aan of uit bij Dagelijkse samenvatting en/of Wekelijkse samenvatting om de betreffende e-mails te activeren of deactiveren.
Let op: Deze samenvattende e-mails worden alleen per e-mail verzonden en verschijnen niet als pushmelding of in de inbox.
Het tijdstip, de frequentie en de locaties die in de samenvattingen worden meegenomen, zijn gebaseerd op uw instellingen in de API en kunnen niet via de webapp aangepast worden. Als u halverwege de week een wekelijkse samenvatting inschakelt, ontvangt u deze pas op de door u ingestelde weekdag, wat tot een vertraging kan leiden.
De sectie Samenvattingen wordt alleen getoond als de server deze onderwerpen teruggeeft.
Begrip van het afleveren en gedrag van meldingen
Waarom u meestal geen melding ontvangt van uw eigen acties
Wanneer u handelingen verricht, zoals het afronden van een Bezoek of het escaleren van een Zaak, ontvangt u hier zelf doorgaans geen melding van.
- Het systeem haalt de gebruiker die de actie uitvoert van de ontvangerslijst voordat meldingen worden verstuurd.
- Als u iets aan uzelf toewijst, wordt er geen melding verstuurd.
- Als u de enige ontvanger bent of als geen deelnemer met de juiste rol toegang heeft tot de locatie, wordt geen melding verstuurd.
Dit is bewust en geen foutmelding. Meldingen zijn bedoeld om collega’s op de hoogte te brengen, niet om uw eigen acties terug te draaien.
Waarom meldingen soms toch in uw inbox verschijnen nadat u e-mail en push hebt uitgeschakeld
Elk type gebeurtenis wordt via vaste kanalen afgeleverd, die niet allemaal samen uitgeschakeld kunnen worden als ze individueel zijn ingeschakeld:
| Type gebeurtenis | Gebruikte kanalen |
|---|---|
| Bezoek toegewezen, Bezoekherinneringen | Inbox + Push + E-mail |
| Bezoek afgerond, Risicobeoordeling afgerond, Bezoek verlopen | Inbox + E-mail |
| Technische aanbevelingen gemaakt, Handmatige overname, Vloerscan geslaagd/mislukt | Alleen Inbox |
De E-mail en Push-schakelaars onderdrukken alleen verzending via deze kanalen, maar beïnvloeden niet de kopieën in de inbox. De Inbox-schakelaar is hier los van.
Bij onderwerpen die alleen in de inbox voorkomen zijn de E-mail en Push-schakelaars wel zichtbaar, maar hebben geen werking.
Meldingen worden afgeleverd in de voorkeurstaal van elke ontvanger
De titels en inhoud van meldingen worden in de taal weergegeven die in het profiel van elke gebruiker is ingesteld. Ondersteunde talen zijn onder andere Nederlands, Engels, Duits, Italiaans, Frans en Spaans. Indien geen voorkeur is ingesteld, wordt Engels gebruikt.
Namen van locaties, personen en andere dynamische inhoud blijven in de oorspronkelijke taal en worden niet vertaald.
Herkennen van meldingen met hoge prioriteit in de inbox
Meldingen met hoge prioriteit vallen op door een rood label "Hoge prioriteit" naast de titel en worden in een rood getinte kaart weergegeven in zowel de web- als mobiele apps.
Deze opmaak benadrukt urgentie, maar verandert de volgorde van de meldingenlijst niet.
