Questo articolo spiega come configurare le preferenze per le notifiche email, inclusa l’attivazione o disattivazione dei riepiloghi giornalieri e settimanali via email. È pensato per tutti gli utenti che desiderano gestire quali notifiche ricevere e tramite quali canali.
NotaRuolo richiesto: qualsiasi utente con sessione attiva
Configurare le preferenze per le notifiche email
Seleziona gli argomenti di notifica che vuoi ricevere e i canali di consegna.
- Vai su Impostazioni Account e seleziona Le mie impostazioni.
- Apri la scheda Notifiche.
- Gli argomenti di notifica sono raggruppati in sezioni espandibili. Ogni argomento e sezione dispone di interruttori per i canali Email, Push e Posta in arrivo.
- Attiva o disattiva ogni canale per singolo argomento oppure utilizza l’interruttore principale della sezione per controllare tutti gli argomenti in essa contenuti.
- Ricorda che i riepiloghi giornalieri e settimanali sono disponibili solo via email; gli interruttori per Push e Posta in arrivo saranno disattivati e non modificabili.
- Clicca su Salva per confermare le modifiche. Apparirà la conferma: "Le tue preferenze di notifica sono state aggiornate."
Dettagli importanti:
- La lista di sezioni, argomenti e canali può variare a seconda dell’ambiente del server.
- Alcuni interruttori potrebbero essere visibili ma non influire su alcune notifiche perché certi argomenti sono solo per la posta in arrivo o obbligatori. Gli argomenti contrassegnati come "Obbligatori" non possono essere modificati.
- Le modifiche incidono solo sul tuo account personale.
Configurare i riepiloghi email giornalieri o settimanali
Attiva o disattiva le email riepilogo programmate relative al lavoro delle tue Sedi.
- Vai su Le mie impostazioni → scheda Notifiche.
- Trova la sezione Riepiloghi.
- Usa l’interruttore Email per Riepilogo giornaliero e/o Riepilogo settimanale per attivare o disattivare le rispettive email.
Nota: Queste email riepilogo vengono consegnate solo via email; non appaiono come notifiche push o card nella posta in arrivo.
Orario, frequenza e Sedi incluse nei riepiloghi dipendono dalle preferenze impostate tramite API e non possono essere modificate dall’app web. Se attivi il riepilogo settimanale a metà settimana, questo sarà inviato solo nel giorno lavorativo definito nella tua preferenza, con possibile ritardo fino a quel momento.
La sezione Riepiloghi compare solo se il server restituisce tali argomenti.
Comprendere la consegna e il funzionamento delle notifiche
Perché di solito non ricevi notifiche per le tue azioni
Quando compi azioni come completare una Visita o segnalare un Caso, normalmente non riceverai notifiche relative a tali azioni.
- Il sistema esclude chi ha eseguito l’azione dalla lista dei destinatari prima di inviare le notifiche.
- Se assegni qualcosa a te stesso, nessuna notifica viene inviata.
- Se sei l’unico destinatario idoneo o nessun ruolo abilitato può accedere alla Sede, non viene inviata alcuna notifica.
Questo comportamento è voluto e non rappresenta un malfunzionamento. Le notifiche sono destinate solo ai colleghi e non annullano l’azione effettuata.
Perché può capitare di ricevere notifiche nella posta in arrivo anche dopo aver disattivato email e push
Ogni evento utilizza canali di consegna fissi che non è possibile disattivare tutti contemporaneamente se abilitati singolarmente:
| Tipo di evento | Canali usati |
|---|---|
| Visita assegnata, Promemoria visita | Posta in arrivo + Push + Email |
| Visita completata, Valutazione rischio completata, Visita scaduta | Posta in arrivo + Email |
| Raccomandazioni tecniche create, Override manuale, Scansione pavimento completata/fallita | Solo posta in arrivo |
Gli interruttori Email e Push sopprimono la consegna su quei canali ma non influenzano le copie nella posta in arrivo. L’interruttore per la Posta in arrivo è a parte.
Per argomenti solo per la posta in arrivo, gli interruttori Email e Push sono visibili ma non hanno effetto.
Le notifiche vengono consegnate nella lingua preferita di ciascun destinatario
I titoli e i contenuti delle notifiche sono mostrati nella lingua impostata nel profilo di ogni utente. Le lingue supportate sono italiano, inglese, tedesco e francese. Se non è impostata alcuna preferenza, viene usato l’italiano.
I nomi delle Sedi, delle persone e altri contenuti dinamici rimangono nella lingua originale in cui sono stati inseriti e non vengono tradotti.
Come riconoscere le notifiche ad alta priorità nella posta in arrivo
Le notifiche ad alta priorità si distinguono con un distintivo rosso "Alta Priorità" accanto al titolo e vengono visualizzate su una card con sfondo rosso sia nell’app web che mobile.
Questo stile evidenzia l'urgenza ma non altera l’ordine delle notifiche nella lista.
