Dit artikel legt uit wat er gebeurt met werk dat offline is geregistreerd wanneer de app weer verbinding maakt, inclusief situaties waarin hetzelfde record op een ander apparaat is aangepast. Het is bedoeld voor iedereen die wil controleren of hun offline werk is vastgelegd.
Wat gebeurt er wanneer u opnieuw verbinding maakt
Als de verbinding terugkeert, verstuurt de app uw wachtrij met wijzigingen. Deze wijzigingen worden normaal gesproken automatisch op de achtergrond geüpload.
Om de uploadwachtrij op mobiel te bekijken:
- Tik op de ronde wolkknop rechtsboven in de koptekst. Als er een statusbericht wordt weergegeven, tikt u er één keer op om het te verkleinen, en daarna nogmaals.
- Bekijk onder Uw wijzigingen de statuskaart en de openstaande wijzigingen onder Jobs en Andere wijzigingen.
- Tik op Nu uploaden, of laat de wijzigingen automatisch uploaden.
- Als er niets meer in de wachtrij staat, tikt u op Gegevens bijwerken om een verse kopie binnen te halen.
De wachtrij is alleen beschikbaar op mobiel. Iedere gebruiker ziet alleen de wachtrij op zijn eigen apparaat.
Wanneer een Synchronisatieconflict melding verschijnt
Een Synchronisatieconflict melding verschijnt alleen als de server een wijziging uit de wachtrij weigert omdat het record elders is aangepast. Dit kan gebeuren als een risicobeoordeling, aanbeveling of bijlage op een ander apparaat is aangepast terwijl u offline was, of als u een risicobeoordeling afrondde die al elders was afgerond.
- De nieuwste versie op de server blijft behouden.
- Uw wijziging in de wachtrij wordt verwijderd.
- Uw wijziging wordt niet opnieuw geprobeerd.
- Er wordt niets samengevoegd.
Deze melding is het enige teken dat uw werk uit de wachtrij is verwijderd. Werk waarvan u dacht dat het lokaal was opgeslagen, kan daardoor na synchronisatie ontbreken.
Een vergelijkbaar conflict kan optreden wanneer u de frequentie van een activiteit wijzigt naar een andere activiteit van hetzelfde type die deze frequentie al heeft voor het item.
Belangrijk: antwoorden op jobs vallen niet onder deze melding
Antwoorden op jobs tonen geen conflictmelding. Als dezelfde job op het web werd bewerkt of afgerond terwijl u offline was en het bezoek nog open staat, worden uw antwoorden uit de wachtrij stilzwijgend overschreven zodra ze synchroniseren. Er verschijnt geen Synchronisatieconflict melding.
Dit betekent dat het ontbreken van een melding niet garandeert dat de antwoorden die u offline invoerde, ook de antwoorden zijn die nu bij de job staan.
Wanneer het bezoek elders is afgesloten
Als het bezoek al op het web is afgesloten, wordt uw wachtrij met afsluithandeling niet toegepast. Uw antwoorden op jobs worden geweigerd, tenzij u een Manager of hoger bent. In dat geval ziet u Synchronisatie mislukt. U krijgt ook Bezoekafsluiting mislukt te zien en uw afsluiting is niet de afsluiting die is opgeslagen.
Een wachtrij met een afsluiting faalt dus ook als het bezoek elders is afgesloten, zelfs als er geen openstaande jobwijzigingen meer zijn.
Controleer wat er daadwerkelijk is vastgelegd
Open na het synchroniseren de risicobeoordeling, aanbeveling, bijlage, job of het bezoek opnieuw en controleer de opgeslagen informatie. Als werk ontbreekt of de geregistreerde antwoorden niet kloppen met uw bedoeling, voer ze dan opnieuw in als het nog van belang is.
Voor een recente kopie kiest u na het uploaden van de openstaande wijzigingen voor Gegevens bijwerken. Deze optie is niet beschikbaar zolang er wijzigingen in de wachtrij staan, het uploaden bezig is of het apparaat offline is.
Vermijd gelijktijdig bewerken
Voorkom dat u dezelfde risicobeoordeling tegelijkertijd op het web en in de app bewerkt. Hetzelfde record kan worden overschreven bij het uploaden van de offline wachtrij, en antwoorden op jobs kunnen webwijzigingen stilzwijgend overschrijven.
Als een wijziging uit de wachtrij niet kan worden geüpload
Een mislukte upload is anders dan een conflict. Mislukte items verschijnen in een aparte sectie in het synchronisatiestatusvenster.
- Tik op Opnieuw proberen bij een item, of tik op Opnieuw proberen mislukt om alle tijdelijke fouten opnieuw te proberen.
- Als het item niet kan worden hersteld en alleen Verwijderen wordt aangeboden, bevestig dan het verwijderen alleen als u accepteert dat de wijziging permanent wordt verwijderd.
Opnieuw proberen is beschikbaar bij tijdelijke netwerk- of serverproblemen. Bij een permanente fout aan de cliëntzijde wordt Verwijderen aangeboden, aangezien het opnieuw versturen van dezelfde afgewezen gegevens ook zou mislukken.