Usa questa procedura per segnalare una non conformità riscontrata su una risorsa in modo che possa essere tracciata e risolta. Puoi iniziare dalla risorsa o dalla Posizione della risorsa.
La funzionalità Casi richiede il piano Assisted Escalations. Gli Utenti devono inoltre avere il permesso di creare casi.
Prima di iniziare
- La scheda Casi è disponibile da una Posizione, ma mostra una notifica di aggiornamento se il piano dell'Organizzazione non include Assisted Escalations.
- La risorsa e la sua Posizione devono già esistere in BriqSafe.
Crea un caso da una risorsa
- Apri la risorsa e espandi la sezione Casi.
- Seleziona Crea caso.
- Nel pannello laterale, inserisci un Titolo.
- Scegli una Gravità: Ordinaria o Critica.
- Facoltativamente aggiungi una Descrizione, i Parametri, il lavoro di seguito sotto Aggiungi attività e i file sotto Allegati.
- Seleziona Crea caso.
La risorsa viene compilata automaticamente quando inizi dalla sua sezione Casi. Il nuovo caso inizia con stato Aperto ed è senza assegnatari.
Crea un caso da una posizione
- Vai a Posizioni e apri la Posizione.
- Apri Casi.
- Seleziona Nuovo Caso.
- Nel pannello laterale, seleziona la Risorsa richiesta.
- Inserisci il Titolo richiesto.
- Scegli una Gravità: Ordinaria o Critica.
- Facoltativamente aggiungi una Descrizione, i Parametri, il lavoro di seguito sotto Aggiungi attività e i file sotto Allegati.
- Seleziona Crea caso.
Verifica i campi obbligatori e gli allegati
- Risorsa e Titolo sono obbligatori. La gravità predefinita è Ordinaria.
- Nuovo Caso è visibile solo agli utenti autorizzati a creare casi.
- Puoi aggiungere fino a cinque allegati durante la creazione del caso. Gli allegati vengono associati successivamente alla creazione del caso.
- I formati di allegato accettati sono JPEG, PNG, WebP e PDF. Ogni file non deve superare i 10 MB.