Een melding aanmaken vanuit een asset of gebied

Gebruik deze procedure om een niet-conformiteit die is gevonden in een asset te melden, zodat deze kan worden gevolgd en opgelost. Je kunt beginnen vanuit de asset zelf of vanuit de locatie van de asset.

Opmerking

De functie Cases vereist het abonnement Assisted Escalations. Gebruikers moeten ook toestemming hebben om cases aan te maken.

Voordat je begint

• De tab Cases is beschikbaar vanuit een locatie, maar toont een upgrade-melding wanneer het abonnement van de organisatie Assisted Escalations niet bevat.
• De asset en de locatie moeten al bestaan in BriqSafe.

Een melding aanmaken vanuit een asset

1. Open de asset en vouw de sectie Cases uit.
2. Kies Case aanmaken.
3. Voer in het zijpaneel een Titel in.
4. Kies een Prioriteit: Regulier of Kritiek.
5. Voeg optioneel een Beschrijving, Parameters, opvolgwerk onder Activiteit toevoegen en bestanden onder Bijlagen toe.
6. Kies Case aanmaken.

De asset wordt automatisch ingevuld wanneer je vanuit de sectie Cases van die asset start. De nieuwe melding begint met de status Open en is niet toegewezen.

Een melding aanmaken vanuit een locatie

1. Ga naar Locaties en open de locatie.
2. Open Cases.
3. Kies Nieuwe case.
4. Selecteer in het zijpaneel de vereiste Asset.
5. Voer de verplichte Titel in.
6. Kies een Prioriteit: Regulier of Kritiek.
7. Voeg optioneel een Beschrijving, Parameters, opvolgwerk onder Activiteit toevoegen en bestanden onder Bijlagen toe.
8. Kies Case aanmaken.

Controleer verplichte velden en bijlagen

• Asset en Titel zijn verplicht. De standaard prioriteit is Regulier.
• Nieuwe case verschijnt uitsluitend voor gebruikers die toestemming hebben om cases aan te maken.
• Je kunt tijdens het aanmaken maximaal vijf bijlagen toevoegen. Deze worden toegevoegd nadat de case is aangemaakt.
• Geaccepteerde bestandsformaten voor bijlagen zijn JPEG, PNG, WebP en PDF. Elk bestand mag maximaal 10 MB groot zijn.