Utilisez cette procédure pour signaler une non-conformité constatée sur un actif afin qu'elle puisse être suivie et corrigée. Vous pouvez partir de l'actif ou de sa localisation.
La fonctionnalité Cas nécessite le plan Assistance à l'Escalade. Les utilisateurs doivent également disposer des autorisations pour créer des cas.
Avant de commencer
- L’onglet Cas est accessible depuis une localisation, mais affiche un message d’upgrade si le plan de l’organisation ne comprend pas l’Assistance à l'Escalade.
- L’actif et sa localisation doivent déjà exister dans BriqSafe.
Créer un cas à partir d'un actif
- Ouvrez l’actif et déployez sa section Cas.
- Sélectionnez Créer un cas.
- Dans le panneau latéral, saisissez un Titre.
- Choisissez une Gravité : Régulière ou Critique.
- Ajoutez éventuellement une Description, des Paramètres, des travaux de suivi sous Ajouter une activité, ainsi que des fichiers sous Pièces jointes.
- Sélectionnez Créer un cas.
L’actif est automatiquement renseigné lorsque vous commencez depuis sa section Cas. Le cas créé démarre avec le statut Ouvert et n’est pas assigné.
Créer un cas à partir d'une localisation
- Allez dans Zones et ouvrez la localisation.
- Ouvrez Cas.
- Sélectionnez Nouveau cas.
- Dans le panneau latéral, sélectionnez l’Actif requis.
- Saisissez le Titre requis.
- Choisissez une Gravité : Régulière ou Critique.
- Ajoutez éventuellement une Description, des Paramètres, des travaux de suivi sous Ajouter une activité, ainsi que des fichiers sous Pièces jointes.
- Sélectionnez Créer un cas.
Vérifiez les champs et pièces jointes obligatoires
- Actif et Titre sont obligatoires. La gravité par défaut est Régulière.
- Nouveau cas n’apparaît qu’aux utilisateurs autorisés à créer des cas.
- Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq pièces jointes lors de la création du cas. Elles sont ajoutées après sa création.
- Les formats de pièces jointes acceptés sont JPEG, PNG, WebP et PDF. Chaque fichier ne doit pas dépasser 10 Mo.