Pianificare le raccomandazioni tecniche come lavori

Usa questo articolo per trasformare una raccomandazione tecnica approvata in un lavoro correttivo programmato e a intervallo unico. È rivolto ai Manager che pianificano i lavori di follow-up nel Pianificatore.

Nota

Ruolo richiesto: Manager

Prima di iniziare

• La raccomandazione deve essere approvata. Solo le raccomandazioni approvate arrivano al pianificatore.
• La raccomandazione deve essere collegata a una risorsa, sistema o area. Le raccomandazioni relative a un edificio o all'intera posizione non aggiungono attività allo Schema di Controllo e non compaiono nel pianificatore.
• Le attività suggerite con frequenza impostata su intervallo unico diventano attività a intervallo unico. Se la frequenza è modificata in giornaliera, settimanale o mensile, l'attività viene pianificata come lavoro ricorrente.

Approvare la raccomandazione

Se la raccomandazione necessita ancora di approvazione, riesaminala prima di pianificare la visita.

1. Apri Posizioni, quindi Raccomandazioni.
2. Nel filtro Filtri, imposta Stato su In attesa di approvazione e seleziona Applica filtri.
3. Seleziona la bozza di raccomandazione. Controlla le Attività suggerite, il Problema, la Soluzione, la Priorità e gli Allegati.
4. Apporta le modifiche necessarie, quindi seleziona Aggiorna e revisiona. Se non sono necessarie modifiche, seleziona comunque Aggiorna e revisiona. Lo stato della raccomandazione diventa Approvata.

Problema e Soluzione sono obbligatori. Una raccomandazione senza attività suggerite può essere approvata, ma non può chiudersi automaticamente perché non c’è lavoro associato.

Pianificare il lavoro di follow-up a intervallo unico

1. Apri il Pianificatore dal menu laterale.
2. Seleziona Da pianificare. Questa opzione è disponibile nelle viste settimana, giorno e agenda, ma non nella vista mese.
3. Individua la scheda di follow-up contrassegnata da Intervallo unico e selezionala.
4. Nel modulo Nuova Visita, verifica le voci precompilate per Posizione e Data.
5. Se necessario, modifica Da e Fino a. Sono impostate sull’ora corrente e un’ora dopo, poiché una scheda a intervallo unico non suggerisce orari specifici.
6. Imposta Richiede revisione se necessario e conferma gli Assegnatari.
7. Seleziona Pianifica.

La visita viene contrassegnata come Intervallo unico. Se la visita contiene anche lavori ricorrenti, la scheda verrà indicata con incl. intervallo unico.

Come interpretare ciò che appare nel pianificatore

• L'approvazione di una raccomandazione aggiunge ogni attività suggerita allo Schema di Controllo della risorsa, sistema o area con la frequenza impostata sull’attività stessa.
• Una scheda composta solo da attività a intervallo unico ha un badge Intervallo unico. Una scheda con attività sia a intervallo unico che ricorrenti mostra il badge incl. intervallo unico.
• Una scheda a intervallo unico scompare dopo che il lavoro è stato pianificato. Se il lavoro viene annullato o saltato, la scheda riappare al successivo aggiornamento del pianificatore.
• Se la posizione ha già un’attività ricorrente dello stesso tipo, il follow-up potrebbe essere incluso in quella scheda ricorrente invece di comparire come scheda a intervallo unico separata. Pianifica la scheda ricorrente e il lavoro di follow-up verrà aggiunto a quella visita.
• Dopo il ricaricamento dell’app, il lavoro non pianificato è nascosto finché non viene nuovamente selezionato Da pianificare nelle viste settimana, giorno o agenda.

Risoluzione dei problemi di pianificazione

• Se il pulsante Pianifica è disabilitato, seleziona un assegnatario. Un tecnico suggerito è precompilato solo se è attivo e autorizzato per la posizione.
• Se non appare alcuna scheda, verifica che la raccomandazione sia approvata, che l'attività sia collegata a una risorsa, sistema o area, e che la vista supportata del calendario abbia selezionato Da pianificare.
• Se l’attività è stata modificata in frequenza ricorrente, cerca la scheda ricorrente corrispondente che non avrà il badge Intervallo unico.

Cosa succede dopo il completamento del lavoro

La raccomandazione approvata si chiude automaticamente quando tutte le attività suggerite hanno un lavoro completato. Il completamento parziale non la chiude. Completare il lavoro di follow-up dal elenco lavori della visita, aprendo la scheda Azioni, compilando il modulo attività e selezionando Completa Lavoro.

Se la chiusura automatica non avviene, la raccomandazione resta approvata. Può anche essere chiusa manualmente nell’app web da un utente con accesso alla modifica delle raccomandazioni.