Toewijzen en beheren van meldingen

Laatst bijgewerkt 1 september 2026

Dit artikel legt uit hoe u meldingen van niet-conformiteiten in BriqSafe toewijst, bijhoudt en oplost. Het is bedoeld voor gebruikers die betrokken zijn bij het beheer en de afhandeling van meldingen met betrekking tot activa die opvolging en herstel vereisen.

Opmerking
Vereiste rol: Engineer voor het aanmaken en bijwerken van meldingen; Manager, Beheerder of Eigenaar voor het toewijzen, sluiten, heropenen en koppelen van gerelateerde meldingen.

Een nieuwe melding aanmaken

Maak een melding aan om een geconstateerde niet-conformiteit vast te leggen die opvolging en herstel vereist.

Ga naar Locaties en selecteer de locatie waarop de melding van toepassing is.
Kies Meldingen en klik vervolgens op Nieuwe melding.
Kies in het zijpaneel het Actief (verplicht) en vul een Titel in (verplicht).
Kies een Sterktegraad — Regulier of Kritiek. Standaard is Regulier.
Voeg eventueel een Omschrijving en Parameters toe.
Voeg eventuele vervolgactiviteiten toe via Activiteit toevoegen.
Na het aanmaken van de melding kunt u optioneel Bijlagen toevoegen (maximaal vijf bestanden, ondersteunde bestandsformaten: JPEG, PNG, WebP, PDF; maximaal 10 MB per bestand).
Klik op Melding aanmaken om de melding te openen met status Open. De melding is in eerste instantie niet toegewezen.

Opmerking: Als u vanuit een Actief een melding aanmaakt, wordt het Actief-veld automatisch ingevuld en verborgen. Alleen gebruikers met rechten voor het aanmaken van meldingen zien de optie Nieuwe melding.

Begrijpen van meldingsstatussen en verloop

Meldingen doorlopen verschillende statussen die hun levenscyclus aangeven.

Open: Melding is aangemaakt maar er is nog geen vervolg gestart.
Bezig: Onderzoek of vervolgwerkzaamheden zijn gestart.
Ter beoordeling: Al het vervolgwerk is uitgevoerd; de melding wacht op beoordeling.
Gesloten: Melding is opgelost en afgesloten.

Extra informatie:

Een melding in Ter beoordeling gaat terug naar Bezig als er meer vervolgactiviteiten aan gekoppeld worden of als het actief opnieuw een meldingsregel activeert.
Managers kunnen meldingen direct sluiten vanuit Open en gesloten meldingen heropenen naar Open.
Er zijn slechts twee sterktegraden: Kritiek en Regulier, deze worden apart van de status weergegeven.
Sluiten is toegestaan, ook als vervolgactiviteiten nog niet volledig zijn afgerond.

Een melding toewijzen aan een teamlid

Wijs een verantwoordelijke aan om een melding te onderzoeken en op te lossen.

Opmerking
Vereiste rol: Eigenaar, Beheerder of Manager om meldingen toe te wijzen of opnieuw toe te wijzen.

Open de melding.
Open het actiemenu van de melding en kies Toewijzen (of Opnieuw toewijzen als er al een eigenaar is).
Kies in het dialoogvenster een teamlid uit de lijst met gebruikers die toegang hebben tot de locatie.
Bevestig de toewijzing.
De melding toont de toegewezen persoon onder Toegewezen aan in plaats van Niet toegewezen.

Opmerking: Meldingen die automatisch door de regelmotor worden aangemaakt, starten zonder toegewezen eigenaar en worden niet automatisch aan rollen toegewezen.

Vervolgactiviteiten toevoegen

Koppel herstelwerkzaamheden die nodig zijn om de melding op te lossen.

Open de melding en ga naar het tabblad Details.
Vouw de sectie Taken uit en kies Taak toevoegen.
Kies in het dialoogvenster een of meerdere activiteittype(s) onder Activiteiten.
Als de melding gekoppelde open meldingen heeft, kunt u Toepassen op gekoppelde open meldingen kiezen om werkzaamheden te spiegelen.
Gebruikers die banen mogen plannen, zien Vervolgbezoek plannen standaard aangevinkt.
Kies de bezoekmodus:
Beëindig met Aanmaken en plannen of Vervolg aanmaken (als planning uit staat).

Opmerking: Het toevoegen van vervolgwerkzaamheden verandert de status van de melding van Open of Ter beoordeling naar Bezig. Vervolgactiviteiten zijn gereserveerde werkopdrachten en geen checklistitems. Gesloten meldingen accepteren geen nieuwe vervolgwerk.

Meldingsgegevens bewerken

Bewerk de titel, probleembeschrijving, prioriteit en adviezen tijdens de afhandeling.

Open de melding en ga naar het tabblad Algemeen.
Bewerk de velden: Titel, Probleembeschrijving, Prioriteit (Regulier of Kritiek) en Advies.
Klik op Opslaan om de wijzigingen door te voeren, of op Herstellen om ze te negeren.

Opmerking: Velden zijn inline bewerkbaar indien u update-rechten hebt en de melding niet gesloten is. Verbonden parameters bewerkt u op het tabblad Details en alleen zolang de melding Open is.

Gerelateerde meldingen en activa koppelen

Groeperen van meldingen of koppelen van activa en systemen om werkzaamheden te coördineren en relaties te verduidelijken.

Gerelateerde meldingen koppelen

Opmerking
Vereiste rol: Eigenaar, Beheerder of Manager om meldingen te koppelen of los te koppelen.

Open een melding en ga naar het tabblad Details.
Vouw Gekoppelde meldingen uit en klik op Melding koppelen.
Selecteer gerelateerde meldingen op dezelfde locatie en bevestig.
Gekoppelde meldingen worden in beide meldingen weergegeven met een Bekijken-link; hier kunnen ze ook weer losgekoppeld worden.

Opmerking: Vervolgactiviteiten kunnen in één keer op gekoppelde open meldingen worden toegepast. Koppelopties verdwijnen zodra een melding gesloten is.

Activa en systemen koppelen

Open de melding en ga naar het tabblad Details.
Vouw Gekoppelde activa of Gekoppelde systemen uit en kies Actief koppelen of Systeem koppelen.
Kies het actief of systeem om te koppelen.

Het origineel gekozen actief bij aanmaak wordt weergegeven als Primair en kan niet worden losgekoppeld. Andere gekoppelde activa en systemen kunnen wel worden losgekoppeld. Koppelen vereist update-rechten en is losstaand van gerelateerde meldingen koppelen. Besturingselementen verdwijnen bij een gesloten melding.

Foto's en documenten toevoegen

Voeg bewijsmateriaal toe ter ondersteuning van de melding tijdens het onderzoek of voor het sluiten.

Open de melding en navigeer naar het tabblad Details.
Vouw Bijlagen uit en klik op Uploaden.
Kies een foto of document (JPEG, PNG, WebP, PDF; maximaal 10 MB per bestand) en upload één bestand tegelijk.
Herhaal om meer bestanden toe te voegen (maximaal vijf in totaal).

Bijlagen kunnen worden gedownload of verwijderd. Upload- en verwijderopties vereisen update-rechten en verdwijnen zodra de melding is gesloten.

Starten met werken aan een melding

Markeer het begin van werkzaamheden aan een open melding zonder vervolgplanning.

Open de melding vanuit de lijst met meldingen.
Wanneer de status Open is, klik op Akkoord om te starten in de voettekst van de details.

De status van de melding verandert naar Bezig, waarna de voettekstknop opties voor sluiten biedt. Let op: het koppelen van vervolgactiviteiten zet de melding ook op Bezig. Alleen meldingen in de status Open kunnen gestart worden.

Een melding sluiten

Los een melding op en registreer de afsluiting.

Opmerking
Vereiste rol: Eigenaar, Beheerder of Manager om meldingen te sluiten.

Open de melding en kies Melding sluiten uit het actiemenu.
Alle voorgestelde vervolgactiviteiten zijn standaard aangevinkt bij Activiteiten goedkeuren; haal vinkjes weg bij activiteiten die u niet in het controleschema wilt opnemen.
Voeg eventueel een Afsluitnotitie toe.
Bevestig door op Melding sluiten te klikken; de status verandert naar Gesloten en de sluiter en tijdstip worden geregistreerd.

De tekst van de voettekstknop verandert afhankelijk van de status: Sluiten met notitie bij Bezig of Status wijzigen naar Gesloten bij Ter beoordeling. Een melding kan niet meerdere keren gesloten worden.

Een gesloten melding heropenen

Breng een melding terug in een actieve status als er nog werkzaamheden nodig zijn.

Opmerking
Vereiste rol: Eigenaar, Beheerder of Manager om meldingen te heropenen.

Open de gesloten melding vanuit de lijst met meldingen.
Gebruik de actie Heropenen in de voettekst van de details.

Dit zet de meldingsstatus terug op Open. Tijdens een gesloten status zijn bewerking, toewijzing en vervolgcontroles verborgen tot heropening.

Een melding verwijderen

Verwijder meldingen die per ongeluk zijn aangemaakt of duplicaten zijn.

Open de melding en kies Verwijderen uit het actiemenu.
Bevestig verwijderen in het dialoogvenster Melding verwijderen.

Opmerking: Verwijderen vereist verwijderrechten en is alleen mogelijk bij meldingen die niet gesloten zijn. Verwijderen zorgt ervoor dat de melding uit lijsten verdwijnt, maar de geschiedenis blijft bewaard en kan door de ondersteuning worden hersteld indien nodig. Sluiten met een notitie heeft de voorkeur om de historie te bewaren.

De lijst met meldingen vinden en gebruiken

Bekijk alle compliance-meldingen die voor een locatie zijn geregistreerd.

Ga naar Locaties en selecteer de gewenste locatie.
Kies het tabblad Meldingen. De kop toont Meldingen met een aantal.
De lijst bevat kolommen voor Nummer, Titel, Status, Sterktegraad, Uitvoerder, Aangemaakt en Bijgewerkt. De laatste drie kolommen kunnen worden verborgen.
Gebruik de filters voor Status en Sterktegraad om de lijst te verfijnen.
Klik op een regel om de meldingsdetails te openen.

Opmerking: Meldingen zijn locatiegebonden; er is geen globale meldingenwachtrij. Gebruikers zonder leesrechten zien een bericht met toegang geweigerd.

Bulkwijzigingen op meerdere meldingen

Pas statuswijzigingen, toewijzingen, opmerkingen of vervolgplanning toe op meerdere meldingen tegelijk.

Selecteer in de meldingenlijst de meldingen die u wilt aanpassen.
Kies Bulkwijziging in de selectiebalk.
Schakel de secties in die u wilt toepassen: Status wijzigen (Starten of Sluiten), Toewijzen, Opmerking toevoegen of Vervolg plannen.
Voer de wijzigingen uit en bekijk de resultaten.

Opmerking: Engineers zien alleen Status wijzigen met starten en Opmerking toevoegen. Toewijzen, sluiten en vervolg plannen vereisen Manager-, Beheerder- of Eigenaarrollen. Een batch met toewijzen of sluiten wordt geweigerd als een van de meldingen niet kan worden bijgewerkt. Gesloten meldingen worden overgeslagen.