Dit artikel legt uit hoe u een klus die u tijdens een bezoek niet kunt afronden registreert en aanlevert voor opvolging door de backoffice. Het is bedoeld voor monteurs die ter plaatse komen en te maken krijgen met ontoegankelijke locaties of objecten.
OpmerkingVereiste rol: Monteur
Een klus markeren als niet te voltooien
Gebruik dit proces wanneer een klus niet kan worden uitgevoerd omdat het aansluitpunt of object niet toegankelijk is, bijvoorbeeld bij een afgesloten ruimte, defecte apparatuur of wanneer het object ontbreekt.
- Open de klus die u niet kunt afronden.
- Tik op Niet te voltooien.
- Voer een reden in bij het veld Reden. U moet minimaal drie tekens typen; dit is vrije tekst, geen vaste lijst.
- Indien nuttig, voeg een bewijsfoto toe via Bewijsfoto (optioneel).
- Bij objectgebonden klussen kunt u alleen Het object is niet aanwezig op deze locatie aanvinken als het object daadwerkelijk van deze locatie is verwijderd.
- Tik op Verzenden. De klus wordt dan geregistreerd als overgeslagen en het bezoek gaat door.
Let op: Wanneer u het vakje voor het ontbrekende object aanvinkt, behandelt het systeem dit anders afhankelijk van uw rol:
| Rol | Effect van markeren als ontbrekend object |
|---|---|
| Inspecteur of hoger | Verwijdert het object en alle gekoppelde controle-activiteiten direct, waarbij afgeronde klussen, aanbevelingen en dossiers behouden blijven. |
| Monteur | Markeert het object voor verwijdering in afwachting van goedkeuring; gekoppelde activiteiten worden verwijderd nadat goedkeuring is verleend. Bij afkeuring blijft het object onveranderd en wordt een waarschuwing weergegeven, terwijl de klus wordt overgeslagen. |
Afmelden van een bezoek met onvoltooide klussen
U kunt een bezoek afmelden zonder alle klussen te hebben afgerond. Klussen die nog openstaan bij afmelding worden automatisch overgeslagen en gemeld voor backofficecontrole.
- Ga naar het tabblad Afmelden en controleer in de sectie KLUSOVERZICHT of er klussen als Niet afgerond zijn gemarkeerd.
- Tik op Bezoek afsluiten.
- Bij de bevestiging Bezoek afmelden? controleert u de lijst met openstaande klussen (maximaal zes worden met naam weergegeven).
- Bevestig door Afmelden te tikken. Het bezoek wordt als voltooid geregistreerd en openstaande klussen worden automatisch met een systeemgegenereerde reden overgeslagen.
Belangrijk: Alleen bezoeken met status Gepland of Bezig kunnen worden afgemeld. Een bezoek zonder afgeronde klussen wordt na afmelding als Overgeslagen geregistreerd.
Een heel bezoek overslaan
Als u het hele bezoek niet kunt uitvoeren omdat de locatie ontoegankelijk of gesloten is, kunt u het volledige bezoek overslaan.
- Op de webpagina Bezoeken selecteert u het bezoek om het detailvenster te openen.
- Klik in de zijbalk onderaan op Bezoek overslaan.
- Geef een reden op voor het overslaan in het veld Reden voor overslaan. Het toevoegen van een bewijsfoto is optioneel via Foto toevoegen.
- Bevestig door nogmaals op Bezoek overslaan te klikken.
Alle nog openstaande klussen worden gemarkeerd als overgeslagen. Klussen die al voltooid zijn, behouden hun status. De status van het bezoek wordt Overgeslagen met de opgegeven reden geregistreerd.
Let op: De optie Bezoek overslaan is alleen beschikbaar wanneer het bezoek de status Gepland of Bezig heeft en er nog geen klus is afgerond. Als er al klussen voltooid zijn, moet u de overgebleven klussen afzonderlijk overslaan.
Commentaar toevoegen bij het afmelden van een bezoek
U kunt observaties of een samenvatting opnemen als onderdeel van de afmeldingsregistratie voor backofficecontrole.
- Op het tabblad Afmelden van het scherm Bezoek afsluiten vindt u het veld OPMERKING met de tekst Voeg een opmerking toe over dit bezoek....
- Typ uw observaties of aantekeningen in dit vak (maximaal 2000 tekens).
- Voltooi het afmeldproces zoals gebruikelijk.
Let op: Wanneer een bezoek wordt afgemeld zonder afgeronde klussen, wordt het geregistreerd als Overgeslagen. Indien er een opmerking is toegevoegd, wordt deze geregistreerd als de skipreden in plaats van de automatische reden.