Cosa fare quando non puoi completare un lavoro

Questo articolo spiega come registrare un lavoro che non puoi completare durante una visita e come inviarlo per il follow-up da parte del back-office. È rivolto agli ingegneri che effettuano visite in loco e si trovano di fronte a luoghi o asset inaccessibili.

Nota

Ruolo richiesto: Ingegnere

Segnare un lavoro come non completabile

Utilizza questa procedura quando un lavoro non può essere svolto perché la presa o l’asset sono inaccessibili, ad esempio se una stanza è chiusa a chiave, l’attrezzatura è guasta o l’asset è mancante.

1. Apri il lavoro che non puoi completare.
2. Tocca Non completabile.
3. Inserisci una motivazione nel campo Motivo. Devi digitare almeno tre caratteri; si tratta di testo libero, non di una lista predefinita.
4. Se utile, aggiungi una foto di prova selezionando Foto come prova (opzionale).
5. Per i lavori collegati a un asset, puoi selezionare L’asset non è presente in questa sede solo se l’asset è effettivamente stato rimosso da quella sede.
6. Tocca Invia. Il lavoro sarà registrato come saltato e la visita proseguirà.

Nota: Se selezioni la casella asset non presente, il sistema gestisce la situazione in modo differente a seconda del tuo ruolo:

Ruolo	Effetto della segnalazione asset non presente
Ispettore o superiore	Elimina immediatamente l’asset e tutte le attività collegate al piano di controllo, mantenendo i lavori completati, le raccomandazioni e i casi.
Ingegnere	Segna l’asset per l’eliminazione in attesa di approvazione; le attività collegate saranno rimosse solo dopo l’approvazione. Se l’approvazione non viene concessa, il lavoro viene saltato ma l’asset rimane invariato e viene mostrato un avviso.

Concludere una visita con lavori incompleti

Puoi concludere una visita senza completare tutti i lavori. I lavori ancora aperti al momento della chiusura verranno automaticamente saltati e registrati per la revisione del back-office.

1. Nella scheda Concludi visita, controlla la sezione RIEPILOGO LAVORI per vedere eventuali lavori segnalati come Non completati.
2. Tocca Chiudi visita.
3. Quando appare la conferma Confermare la conclusione di questa visita?, verifica la lista dei lavori pendenti (vengono mostrati fino a sei nomi).
4. Conferma toccando Concludi. La visita verrà marcata come Completata e i lavori aperti saranno automaticamente saltati con una motivazione generata dal sistema.

Importante: Possono essere concluse solo visite con stato Programmata o In corso. Una visita senza lavori completati viene registrata come Saltata dopo la chiusura.

Saltare un’intera visita

Se non puoi eseguire l’intera visita perché la sede è inaccessibile o chiusa, puoi saltare tutta la visita.

1. Nella pagina web Visite, seleziona la visita per aprire il pannello dei dettagli.
2. Clicca su Salta visita nel piè di pagina della barra laterale.
3. Inserisci il motivo per cui salti la visita nel campo Motivo del salto. L’aggiunta di una foto come prova è facoltativa tramite Aggiungi foto.
4. Conferma cliccando su Salta visita.

Tutti i lavori ancora aperti saranno marcati come saltati. I lavori già completati manterranno il loro stato. Lo stato della visita diventerà Saltata con la motivazione registrata.

Nota: L’opzione Salta visita è disponibile solo se la visita è Programmata o In corso e nessun lavoro è stato ancora completato. Se sono stati completati alcuni lavori, dovrai saltare i restanti uno per uno.

Aggiungere commenti alla chiusura della visita

Puoi inserire osservazioni o riepiloghi come parte del verbale di chiusura per la revisione del back-office.

1. Nella scheda Concludi visita della schermata di chiusura, trova il campo COMMENTO contrassegnato da Aggiungi un commento su questa visita....
2. Digita le tue osservazioni o note in questo spazio (massimo 2000 caratteri).
3. Completa la procedura di chiusura come di consueto.

Nota: Se una visita viene conclusa senza lavori completati, viene registrata come Saltata. Se è stato inserito un commento, questo sostituirà la motivazione automatica del salto.