Resumen de mantenimiento

Este artículo explica cómo los gestores programan las visitas de mantenimiento y cómo los ingenieros realizan, completan y firman los trabajos relacionados.

Configurar y programar visitas de mantenimiento

Nota

Rol requerido: Gestor

Usa una plantilla de visita cuando se realicen varias actividades juntas. Usa una actividad libre cuando se deba programar una actividad de forma individual.

Programar una visita desde una plantilla

1. Abre Planificador y selecciona Planificar visita.
2. Arrastra una plantilla desde la barra lateral Planificación al día que desees.
3. En Nueva visita, configura Ubicación, Fecha, Desde y Hasta.
4. Selecciona al menos una persona en Asignados.
5. Ajusta el total de trabajos en Trabajos por actividad.
6. Deja activada la opción Requiere revisión tras completar si la visita debe revisarse después de que el ingeniero la entregue.
7. Selecciona Programar.

La lista de actividades de una plantilla es fija para esa visita. Puedes reducir una actividad a cero trabajos, pero no eliminar su tipo de actividad. El trabajo reducido a cero queda pendiente para una visita posterior.

Programar una actividad individual

1. Abre Planificador y selecciona Planificar visita.
2. Expande Actividades libres.
3. Arrastra la actividad requerida al día deseado.
4. En Nueva visita, configura Ubicación, Fecha, Desde y Hasta.
5. Selecciona al menos una persona en Asignados.
6. Desactiva Requiere revisión si la visita completada no necesita revisión.
7. Selecciona Programar.

Sólo se pueden asignar usuarios activos de la organización con acceso a la ubicación seleccionada. La acción de programar está deshabilitada hasta que se configure la ubicación, fecha, asignado y se establezcan ambos campos de hora o ninguno. La hora de fin debe ser posterior a la de inicio y no más tarde de las 23:59. El trabajo que continúe pasada la medianoche debe programarse como una segunda visita el día siguiente.

Programar trabajo propuesto por el planificador

1. Abre Planificador y activa Por planificar.
2. Selecciona una tarjeta de recomendación en la fecha propuesta.
3. Revisa el formulario prellenado de Nueva visita y ajusta fecha, horas, actividades o asignado según convenga.
4. Selecciona Programar.

Las recomendaciones técnicas aprobadas para un activo, sistema o área añaden actividades al Esquema de Control. Una recomendación con frecuencia única muestra una etiqueta Única. Aun tras la aprobación, es necesario programar la visita. Las recomendaciones dirigidas a una Estructura o a la Ubicación no añaden trabajo al planificador.

Crear visitas recurrentes

1. Abre una visita basada en plantilla en Nueva visita.
2. Activa Crear visitas recurrentes.
3. Elige una Frecuencia: Diaria, Semanal, Mensual o Anual.
4. Configura Repetir cada de 1 a 12.
5. Configura Número de ocurrencias de 2 a 100.
6. Revisa las fechas proyectadas y el total de trabajos, luego selecciona Programar.

Las visitas recurrentes no soportan cantidades personalizadas de trabajos ni trabajos ad-hoc. Cada fecha usa la frecuencia del Esquema de Control de la actividad para determinar su total de trabajos. Las fechas anteriores a hoy se elimnan de la serie.

Realizar trabajos de mantenimiento

Nota

Rol requerido: Ingeniero o superior para entregar trabajos. Los usuarios asignados pueden abrir sus visitas y listas de trabajos.

1. Abre la app y selecciona la pestaña Visitas.
2. Abre Mis visitas y elige la fecha requerida.
3. Selecciona la visita. Sus trabajos se agrupan por área, con una tarjeta para cada activo, sala, planta, sistema o edificio.
4. Selecciona una tarjeta y abre el trabajo requerido. La pestaña Acciones contiene el formulario; la pestaña Info muestra dónde y cuándo se debe realizar.
5. Completa los campos y fotos exigidos por el tipo de actividad.
6. Selecciona Completar trabajo, o Hecho en formularios que usan ese botón.

El formulario depende del tipo de actividad del trabajo. Un trabajo completado puede reabrirse mientras la visita siga abierta seleccionando Deshacer o Reabrir trabajo.

Registrar lecturas de temperatura

1. Abre el trabajo de temperatura y selecciona la pestaña Acciones.
2. Selecciona Conectar para emparejar un termómetro Bluetooth, o Introducir manualmente si está disponible la entrada manual.
3. Cuando estés conectado, selecciona Iniciar medición de temperatura.
4. Espera a que la medición termine y selecciona Hecho.
5. Repite la medición para cada parámetro pendiente, añade la foto de evidencia solicitada y selecciona Completar trabajo.

Si el termómetro se desconecta durante la medición, las lecturas de ese parámetro se descartan y deben registrarse de nuevo. Una lectura que incumpla una regla no bloquea la finalización. Una vez enviado en línea, puede generar un caso para revisión.

Ejecutar un trabajo con temporizador de purga

1. Abre el trabajo con temporizador de purga y verifica la Duración prescrita de purga.
2. Abre el punto terminal y selecciona el botón de inicio del temporizador de purga.
3. Espera hasta que el temporizador muestre Purga completada.
4. Cierra el punto terminal y selecciona Completar trabajo.

El temporizador continúa aunque salgas del trabajo. Completar trabajo permanece deshabilitado hasta que el temporizador finalice.

Marcar un trabajo como no posible de completar

1. Abre el trabajo y selecciona No se puede completar. En trabajos con su propia pantalla, selecciona No se puede completar.
2. Escribe al menos tres caracteres en Motivo.
3. Opcionalmente, añade una Foto de evidencia.
4. Para trabajos vinculados a un activo, selecciona El activo no está presente en esta ubicación sólo si realmente el activo ha desaparecido.
5. Selecciona Enviar.

El trabajo se registra como omitido y se muestra el siguiente trabajo abierto. Si se informa que un activo no está presente, un Inspector o superior puede eliminar el activo y las actividades vinculadas del Esquema de Control. La solicitud de un Ingeniero se mantiene a la espera de aprobación.

Cerrar y firmar la visita

1. Tras completar o saltar los trabajos, selecciona Cerrar visita.
2. Revisa el RESUMEN DE TRABAJOS, incluyendo Trabajos completados, No completados y No realizados.
3. En la pestaña Firma, firma en Firma aquí o marca la casilla de confirmación.
4. Opcionalmente, añade un comentario en Añade un comentario sobre esta visita....
5. Si está disponible la pestaña Representante, escribe nombre y rol, y recoge la firma del representante.
6. Selecciona Cerrar visita y confirma la Firma si se solicita.

La firma y la casilla de confirmación son excluyentes mutuamente. Cualquier trabajo abierto en el momento de la firma se omite automáticamente y queda registrado para administración. Si no se completó ningún trabajo, la visita se registra como omitida y no como completada.

Trabajar sin conexión y subir cambios

1. Continúa usando la lista de visitas, formularios de trabajo, emparejamiento de termómetros, temporizador y captura de fotos cuando pierdas la conexión.
2. Cuando la conexión vuelva, selecciona el indicador de sincronización para abrir Tus cambios.
3. Revisa los elementos pendientes en Trabajos y Otros cambios.
4. Selecciona Subir ahora, o permite que la app suba automáticamente.
5. Selecciona Obtener los últimos datos después de que la cola esté vacía.

La página de trabajos de la Ubicación no está disponible sin conexión. Una visita creada en otro sitio mientras estabas sin conexión no llega al dispositivo. Los elementos fallidos pueden enviarse de nuevo con Reintentar o Reintentar fallidos; eliminar un elemento fallido borra ese cambio de forma permanente.