Een bezoek afronden met een monteurhandtekening

Gebruik deze procedure om een bezoek af te ronden op een mobiel apparaat, je handtekening als monteur toe te voegen en het bezoek ter controle naar de backoffice te versturen.

Opmerking

Vereiste rol: Monteur

Bezoek afronden op mobiel

1. Rond de jobs in het bezoek af of sla ze over.
2. Tik in de joblijst op Bezoek afsluiten.
3. Controleer op het tabblad Afsluiten de OVERZICHT JOBS met de aantallen voor Voltooide jobs, Kan niet voltooien en Niet voltooid.
4. Teken je handtekening op het handtekeningveld of vink het bevestigingsvakje aan. Een getekende handtekening schakelt het bevestigingsvakje uit, en het aanvinken van het vakje verwijdert de handtekening.
5. Tik op Bezoek afsluiten.
6. Als er nog jobs openstaan of als een verplichte tegenondertekening ontbreekt, controleer dan het bericht Bezoek afsluiten? en tik op Afsluiten.

Het bezoek krijgt de status Voltooid en wordt gesynchroniseerd met de webapp. Door af te sluiten wordt het bezoek op het apparaat geblokkeerd, zodat jobs daar niet meer kunnen worden aangepast.

Handtekening van een vertegenwoordiger toevoegen

Als voor jouw organisatie tegenondertekeningen zijn ingeschakeld, bevat het scherm Bezoek afsluiten een tabblad Vertegenwoordiger.

1. Open het tabblad Vertegenwoordiger.
2. Voer de Naam en Rol van de vertegenwoordiger in.
3. Laat de vertegenwoordiger van het gebouw of verantwoordelijke persoon de handtekening op het handtekeningveld zetten.
4. Ga terug naar het tabblad Afsluiten en rond het afsluiten af.

Als Naam of Rol leeg is, wordt de getekende handtekening verworpen. Indien de organisatie een tegenondertekening verplicht stelt en deze ontbreekt, kan het afsluiten doorgaan, maar wordt het bezoek gemarkeerd voor controle. Als er geen tabblad Vertegenwoordiger is, zijn tegenondertekeningen uitgeschakeld.

Opmerking toevoegen

1. Op het tabblad Afsluiten vind je het optionele veld OPMERKING.
2. Voer observaties of een samenvatting in het vakje Voeg een opmerking toe over dit bezoek... in.
3. Rond het afsluiten af.

De opmerking kan maximaal 2000 tekens bevatten. Als er geen job is voltooid, wordt het bezoek geregistreerd als Overgeslagen en fungeert de opmerking als de vastgelegde reden voor overslaan.

Afsluiten met onafgewerkte jobs

Je hoeft niet alle jobs af te ronden voordat je het bezoek afsluit. Openstaande jobs worden automatisch als overgeslagen geregistreerd en doorgegeven aan de backoffice.

1. Bekijk de OVERZICHT JOBS op het tabblad Afsluiten.
2. Teken je handtekening of vink het bevestigingsvakje aan.
3. Tik op Bezoek afsluiten.
4. Controleer in de bevestiging Bezoek afsluiten? de openstaande jobs. Er worden maximaal zes jobnamen getoond, gevolgd door een telling van extra jobs.
5. Tik op Afsluiten.

Openstaande jobs worden automatisch met een reden overgeslagen. Ze worden niet afgewerkt en kunnen na afsluiten niet worden hersteld.

Bezoek afsluiten in de webapp

1. Open Locatie, selecteer het tabblad Bezoeken en kies het bezoek.
2. Kies Bezoek voltooien.
3. Bekijk het bericht op het tabblad Afsluiten over openstaande jobs die worden overgeslagen.
4. Voeg indien nodig informatie toe bij Notities (optioneel).
5. Teken je handtekening bij Hier tekenen of vink het bevestigingsvakje aan dat alle jobs zijn voltooid of met geldige redenen zijn overgeslagen en de informatie correct is.
6. Als tegenondertekeningen zijn ingeschakeld, open dan het tabblad Vertegenwoordiger en vul de Naam, Rol en Handtekening van de vertegenwoordiger in.
7. Kies onderaan Bezoek voltooien.
8. Controleer bij de melding Bezoek afsluiten? wat wordt overgeslagen of gemarkeerd en kies Afsluiten.

Je handtekening, eventuele vertegenwoordigerhandtekening en notities worden met het bezoek opgeslagen. Als er geen job is voltooid, wordt het bezoek geregistreerd als Overgeslagen; er wordt geen handtekening bewaard en het bezoek gaat niet ter controle.

Problemen bij het afsluiten oplossen

• Bezoek afsluiten is uitgeschakeld totdat je een zichtbare handtekening hebt getekend of het bevestigingsvakje hebt aangevinkt. Alleen op het handtekeningveld tikken zonder te tekenen, legt geen handtekening vast.
• Als het bezoek is geopend zonder een bezoek te kiezen op een locatie met meerdere actieve bezoeken, wordt mogelijk het eerste bezoek geselecteerd. Controleer het bezoek voor het afsluiten.
• Een handtekeningafbeelding groter dan 5 MB wordt in de webapp geweigerd en het bezoek wordt niet voltooid.
• In de webapp mogen Monteurs alleen bezoeken afsluiten die aan hen zijn toegewezen. Managers of hoger mogen ook bezoeken afsluiten die aan anderen zijn toegewezen.
• Een eerste bezoek zonder jobs kan niet worden afgesloten. Bezoek voltooien blijft uitgeschakeld totdat activiteiten zijn toegevoegd of het bezoek is geannuleerd.