Cerrar una visita con la firma del ingeniero

Utiliza este procedimiento para finalizar una visita en un dispositivo móvil, añadir la firma del ingeniero y enviar la visita para su revisión en back office.

Nota

Rol requerido: Ingeniero

Cerrar una visita en el móvil

1. Termina o omite los trabajos de la visita.
2. En la lista de trabajos, pulsa Cerrar visita.
3. En la pestaña Cerrar visita, revisa los totales del RESUMEN DE TRABAJOS para Trabajos completados, No se pudo completar y No completados.
4. Dibuja tu firma en el área de firma o marca la casilla de confirmación. Dibujar una firma anula la casilla, y marcar la casilla elimina la firma.
5. Pulsa Cerrar visita.
6. Si hay trabajos aún abiertos o falta una contrafirma obligatoria, revisa el mensaje ¿Cerrar esta visita? y pulsa Cerrar visita.

La visita quedará Completada y se sincronizará con la app web. Firmar bloquea la visita en el dispositivo, impidiendo editar los trabajos allí.

Añadir la firma del representante del edificio

Si en tu organización están activadas las contrafirmas, la pantalla Cerrar visita incluye una pestaña Representante.

1. Abre la pestaña Representante.
2. Introduce el Nombre y Rol del representante.
3. Solicita al representante del edificio o persona responsable que firme en el área destinada a la firma.
4. Vuelve a la pestaña Cerrar visita y completa el cierre.

Si el Nombre o el Rol están vacíos, la firma dibujada se descartará. Si la organización requiere contrafirma y esta falta, la visita podrá cerrarse igualmente, pero quedará señalada para revisión. Si no aparece la pestaña Representante, las contrafirmas están desactivadas.

Añadir un comentario

1. En la pestaña Cerrar visita, busca el campo opcional COMENTARIO.
2. Introduce observaciones o un resumen en el cuadro Añade un comentario sobre esta visita....
3. Completa el cierre de la visita.

El comentario puede contener hasta 2000 caracteres. Si no se completó ningún trabajo, la visita se registra como Omitida y el comentario será el motivo registrado para la omisión.

Cerrar una visita con trabajos pendientes

No es necesario completar todos los trabajos antes de cerrar la visita. Los trabajos que queden abiertos se omiten automáticamente y se registran para back office.

1. Revisa el RESUMEN DE TRABAJOS en la pestaña Cerrar visita.
2. Dibuja tu firma o marca la casilla de confirmación.
3. Pulsa Cerrar visita.
4. Revisa los trabajos pendientes en la confirmación ¿Cerrar esta visita?. Se muestran hasta seis nombres de trabajos seguidos del recuento de los adicionales.
5. Pulsa Cerrar visita.

Los trabajos abiertos se omiten con un motivo automático, no se consideran completados y no pueden recuperarse tras cerrar la visita.

Cerrar una visita desde la app web

1. Accede a la Ubicación, selecciona la pestaña Visitas y elige la visita.
2. Haz clic en Completar visita.
3. En la pestaña Cerrar visita, revisa el aviso sobre omisión de trabajos abiertos.
4. Añade información en Notas (opcional) si es necesario.
5. Dibuja tu firma en Firma aquí o marca la casilla de confirmación que indica que todos los trabajos se han completado o omitido con motivos válidos y que la información es correcta.
6. Si están activadas las contrafirmas, abre la pestaña Representante y añade el Nombre, Rol y la Firma del representante.
7. Haz clic en Completar visita en el pie de página.
8. Si aparece el mensaje ¿Cerrar esta visita?, revisa lo que será omitido o marcado para revisión y confirma pulsando Cerrar visita.

Tu firma, la del representante (si procede) y las notas se guardan con la visita. Si no se completó ningún trabajo, la visita queda registrada como Omitida, no se conserva ninguna firma y la visita no pasa a revisión.

Resolución de problemas al cerrar visitas

• Cerrar visita está deshabilitado hasta que dibujes una firma visible o marques la casilla de confirmación. Pulsar el área de firma sin dibujar no captura firma.
• Si la visita se abrió sin seleccionar una visita específica en una ubicación con varias visitas activas, puede que se haya seleccionado la primera visita. Verifica la visita antes de cerrar.
• Una imagen de firma superior a 5 MB es rechazada en la app web, y la visita no se completará.
• En la app web, los ingenieros solo pueden cerrar visitas asignadas a ellos. Los gestores o roles superiores pueden cerrar visitas asignadas a otros trabajadores.
• Una visita inicial sin trabajos no puede cerrarse. Completar visita permanece deshabilitado hasta que se añadan actividades o se cancele la visita.