Er verschijnen geen taken

Dit artikel helpt beheerders en gebruikers bij het oplossen van problemen waarom er geen taken verschijnen in de BriqSafe-app en legt de meest voorkomende oorzaken van ontbrekende of lege takenlijsten uit.

Opmerking

Vereiste rol: Beheerder

Begrip van taakplanning en terugkerend werk

Taken in BriqSafe ontstaan uit geplande bezoeken, die gemaakt kunnen worden vanuit sjablonen of als enkele activiteiten. Terugkerende activiteiten verschijnen opnieuw volgens hun planningsregels.

Bezoeken plannen via sjablonen

Plan een bezoek waarin de activiteiten, zoals bepaald in een sjabloon, worden gebundeld.

1. Open Planner en klik op Bezoek plannen.
2. Sleep een sjabloon vanuit de zijbalk Planning naar de gewenste dag.
3. Vul in het formulier Nieuw bezoek de locatie, datum en start-/eindtijd in.
4. Kies de Medewerkers.
5. Pas indien nodig de taken per activiteit aan onder Taken per activiteit.
6. Voeg zo nodig werkzaamheden buiten het schema toe via Taak toevoegen.
7. Druk op Plannen om het bezoek aan te maken.

Let op: Als de lijst Medewerkers leeg is, kan dit betekenen dat vooraf ingevulde medewerkers geen toegang hebben tot de gekozen locatie. De knop Plannen blijft uitgeschakeld totdat er ten minste één geldige medewerker is geselecteerd.

Enkele activiteiten plannen

Plan een losse activiteit als een zelfstandig bezoek, niet als onderdeel van een sjabloon.

1. Open Planner en klik op Bezoek plannen.
2. Sleep een activiteit uit Vrije activiteiten naar de gewenste dag of klik op een aanbevolen kaartje in Te plannen.
3. Vul in het formulier Nieuw bezoek locatie, datum en start-/eindtijden in.
4. Zet optioneel Ter beoordeling aan als het bezoek ter controle naar de backoffice moet.
5. Kies de Medewerkers.
6. Druk op Plannen.

Let op: De knop Plannen is pas actief als locatie, datum, ten minste één medewerker en correcte tijdsinstellingen zijn ingevuld. Start- en eindtijden moeten op dezelfde bezoekdatum liggen, eindtijd moet na starttijd zijn en niet later dan 23:59. Nachtwerk moet worden opgesplitst in aparte bezoeken.

Hoe terugkerend werk in de planner verschijnt

De planner werkt terugkerende activiteiten dynamisch bij op basis van hun uitvoeringstermijnen zonder een wachtrij aan te houden.

1. De planner berekent opnieuw welke activiteiten binnen het zichtbare datumbereik uitkomen en toont deze onder de badge Te plannen.
2. Bij afwisselende controles richt elke uitvoering zich op een andere set controlepunten, waarbij recent gecontroleerde objecten worden uitgesloten.
3. Alleen afgeronde, lopende en geplande bezoeken binnen de zichtbare periode tellen als voltooid om terugkerende taken te onderdrukken.
4. Overgeslagen of geannuleerde bezoeken laten de activiteiten openstaan en verschijnen direct weer onder Te plannen.

Problemen oplossen als er geen taken zichtbaar zijn

Wanneer er geen taken verschijnen in de app, controleer dan de onderstaande veelvoorkomende oorzaken.

Controleer locatie en toegangsmachtigingen

1. Controleer of u toegang hebt tot de geselecteerde locatie bij het plannen van het bezoek of activiteit.
2. Vooraf ingevulde medewerkers zonder toegang tot de locatie worden verwijderd, wat resulteert in een lege medewerkerslijst en uitgeschakelde planning.

Bevestig dat er een controle-regime gekoppeld is

Taken worden alleen gegenereerd als de locatie of de bovenliggende gebieden een actief controle-regime hebben.

1. Controleer of de locatie, het gebied of het gebouw een gekoppeld controle-regime heeft.
2. Zonder controle-regime verwijdert de regels-engine alle bestaande activiteiten en genereert geen nieuwe opdrachten.

Controleer of bezoeken gepland en gesynchroniseerd zijn

Alleen afgeronde, lopende of geplande bezoeken binnen het planner datumbereik onderdrukken terugkerend werk.

1. Open het tabblad Bezoeken en vernieuw de lijst terwijl u online bent om nieuwe bezoeken op te halen.
2. Bezoeken die elders zijn aangemaakt nadat u offline ging, verschijnen pas na synchronisatie.
3. Gebruik bij de mobiele app de lijst naar beneden trekken om te verversen terwijl u verbonden bent.

Let op offline cache en synchronisatiestatus

1. Offline worden alleen bezoeken van gisteren, vandaag en morgen lokaal opgeslagen; bezoeken daarbuiten moeten online geopend zijn om te worden gecached.
2. Synchroniseer het apparaat volledig als er wijzigingen niet zijn gesynchroniseerd, anders kunnen sommige gegevens lokaal geblokkeerd zijn.
3. Voor maximale zekerheid herverbinden en in het synchronisatiescherm Nieuwste gegevens ophalen kiezen indien beschikbaar.
4. Uitloggen of wisselen van organisatie is niet mogelijk offline of bij ongewenste wijzigingen; verbind en voltooi synchronisatie eerst.

Controleer sjabloontaken en activiteitinstellingen

1. Bezoeken gemaakt vanuit sjablonen gebruiken een vaste lijst activiteiten, maar het aantal taken per activiteit kan voor het bezoek op nul worden gezet.
2. Draaiboekregels kunnen minimale taakhoeveelheden afdwingen bij rotaties.
3. Het instellen van nul taken op een activiteit geldt alleen voor dat bezoek; toekomstige bezoeken uit het sjabloon gebruiken weer de standaardwaarden.

Aanvullende stappen voor beheerders

Beheerders kunnen gebruikersrollen en toegangsmachtigingen controleren die van invloed kunnen zijn op planning en taakzichtbaarheid.

Bekijk gebruikersrollen en toegang

1. Ga naar Gebruikers en teams.
2. Selecteer een gebruiker en controleer of hij of zij de juiste rollen en locatie-toegang heeft.
3. Alleen actieve organisatiedeelnemers met toegang tot de locatie worden als medewerker weergegeven.
4. De Rol bepaalt wat gebruikers kunnen zien en doen; zorg dat betrokken gebruikers beschikken over een beheerderrol of hoger voor planningsrechten.

Samenvatting

Als er geen taken verschijnen, komt dit meestal doordat er geen bezoeken of activiteiten zijn gepland, er geen toegang is tot de locatie of er geen controle-regime is gekoppeld. Controleer of bezoeken correct gepland zijn met geldige medewerkers, de locatie een controle-regime heeft en de app online en volledig gesynchroniseerd is om taken te ontvangen en bij te werken.