Er verschijnen geen taken

Gebruik dit artikel wanneer er geen taken of jobs verschijnen in de BriqSafe-app. Het legt uit hoe u de planner, het Controleschema, geplande bezoeken, rechten en mobiele data controleert.

Controleer de planner

Vereiste rol voor de planner: Manager, Beheerder of Eigenaar.

De planner berekent terugkerend werk voor het weergegeven datumbereik. Er wordt geen opgeslagen wachtrij gebruikt.

1. Open Planner.
2. Zet Te plannen aan om de datums en activiteiten te tonen die de planner aanbeveelt.
3. Controleer de geselecteerde weergave en locatie. Alleen de Week-weergave houdt een selectie van meerdere locaties vast. Dag, Maand en Agenda tonen alleen de eerst geselecteerde locatie.

Een bezoek dat al is geboekt, in uitvoering of afgerond is, kan een activiteit voor dezelfde frequentieperiode dekken. Hierdoor verdwijnt de activiteit uit Te plannen, ook als het bezoek na het einde van het weergegeven bereik plaatsvindt. In weekweergave kan ook een later bezoek in dezelfde maandperiode een maandelijkse activiteit verbergen.

Te plannen wordt vernieuwd na wijzigingen in het Controleschema, bezoeksjabloon of bezoeken.

Controleer het Controleschema van de locatie

Gebruik het Controleschema om te bevestigen dat de activiteit bestaat en jobs genereert.

1. Open de locatie en selecteer Controleschema.
2. Zoek het activiteitstype en open dit.
3. Controleer de status. Activiteiten kunnen Te doen, In uitvoering, Klaar, Achterstallig, Overgeslagen of Gesloten tonen.
4. Controleer of Activiteit ingeschakeld aan staat. Een uitgeschakelde activiteit blijft in de lijst staan maar is grijs, heeft geen statusbadge en genereert geen jobs.

Als de activiteit niet wordt weergegeven, kan de locatie geen overeenkomstige configuratie of controleregime hebben. Een locatie, gebied, asset of systeem zonder opgelost controleregime genereert geen nalevingsactiviteiten. Een structuur zonder passende regel gebruikt het standaardcontroleregime van de organisatie; als er geen actieve standaard is, kan het Controleschema Geen activiteitstypen gevonden tonen.

Controleer of het genereren nog in afwachting is

Activiteiten worden gegenereerd wanneer structuren, gebieden, assets of controleregimes worden aangemaakt of gewijzigd. Er is geen handmatige genereerknop. Generatie wordt in wachtrij geplaatst en in batches uitgevoerd.

1. Laad het locatie-Controleschema opnieuw na een configuratiewijziging.
2. Controleer of de activiteit nu verschijnt.

Als de activiteit nog steeds niet zichtbaar is, controleer dan de configuratie achter de activiteit, inclusief de locatie-structuur, gebieden, assets en het opgeloste controleregime.

Controleer de frequentie en scope van de activiteit

Een activiteit kan bestaan zonder in de bekeken periode een job te creëren.

• Een zelden voorkomende frequentie kan in de komende 12 maanden geen jobs tonen. De jaarlijkse schatting wordt afgerond op gehele jobs, dus een fractie kan als nul worden weergegeven.
• Een activiteit zonder overeenkomstige structuur, gebied, systeem of asset genereert niets.
• Een nieuw toegevoegde aangepaste activiteit begint op Te doen, maar de eerste job wordt gemaakt bij het volgende bezoek waarin deze voorkomt.
• Bij rotatieactiviteiten kan het volgende bezoek punten kiezen die het langst geleden zijn bemonsterd, of punten overslaan die recentelijk aan bod kwamen, afhankelijk van het rotatiepatroon.

Controleer geannuleerde of overgeslagen bezoeken

Hoe een bezoek is afgehandeld, bepaalt of het werk opnieuw verschijnt.

• Een geannuleerd bezoek laat de activiteiten openstaan. Ze verschijnen weer onder Te plannen nadat de planner is vernieuwd.
• Een overgeslagen bezoek zorgt er niet voor dat hetzelfde werk direct opnieuw verschijnt. Het overgeslagen bezoek behoudt zijn datum, of zijn volledige weekblok voor activiteiten die in weekblokken gepland zijn. Het werk moet dus handmatig worden gepland.
• Latere vervaldatums verschijnen wel automatisch opnieuw.

Work handmatig inplannen

1. Open Planner en selecteer Bezoek inplannen.
2. Sleep een sjabloon uit de Planning zijbalk naar een dag.
3. Stel in Nieuw bezoek de locatie, datum, tijden en Verantwoordelijken in.
4. Controleer het aantal jobs onder Jobs per activiteit en kies vervolgens Inplannen.

Controleer toegangsrechten en toegewezen werk

Gebruikers zien niet altijd elke locatie of elke job.

• Monteurs, Inspecteurs en Bekijkers zien alleen bezoeken en jobs die aan hen toegewezen zijn op de tabbladen Bezoeken en Jobs van de locatie.
• Een Manager, Beheerder of Eigenaar kan, waar toegestaan, werk zien dat verder gaat dan hun eigen toewijzingen.
• Bij een externe gebruiker betekent een lege lijst Locatierechten dat er geen toegang is tot locaties. Voor interne gebruikers betekent een lege lijst dat er toegang is tot alle locaties.
• Gebruikers onder Manager-niveau worden van Planner doorgestuurd naar Bezoeken.

Als het startscherm Status laden mislukt toont, kies dan Opnieuw proberen. De startpagina is niet beschikbaar voordat de rechten zijn geladen.

Controleer mobiele data en offline toegang

Mobiele lijsten kunnen incompleet zijn wanneer de app offline is of gebruikmaakt van cachedata.

1. Maak verbinding met internet.
2. Tik op de synchronisatie-indicator in de kop om Uw wijzigingen te openen.
3. Sta toe dat openstaande wijzigingen worden geüpload.
4. Kies Nieuwste gegevens ophalen indien beschikbaar.

De mobiele cache dekt normaal gesproken uw eigen bezoeken van gisteren, vandaag of morgen. Op een telefoon verschijnt een dag offline in Bezoeken alleen als u die dag tijdens een verbinding hebt geopend. Een toekomstig bezoek wordt alleen gecachet nadat u die dag tijdens een verbinding hebt bekeken in de Bezoeken-lijst. Werk bij een collega’s bezoek wordt niet gecachet, tenzij een Manager de Bezoeken-lijst heeft gefilterd op die collega tijdens een verbinding.

Als het synchronisatiescherm Gegevens kunnen verouderd zijn of Gegevens zijn verouderd · Maak verbinding om de nieuwste gegevens te ontvangen meldt, maak dan opnieuw verbinding en vernieuw voordat u op de joblijst of drempels vertrouwt.

Controleer de status van het bezoek en de job

Een job verschijnt mogelijk niet als beschikbaar omdat deze al is afgerond of de voltooiingsperiode verstreken is.

• Niet uitgevoerd wordt door het systeem ingesteld als de voltooiingsperiode afloopt zonder dat het werk gedaan is.
• Gebouw gesloten wordt ingesteld als de voltooiingsperiode volledig op dagen valt waarop de locatie gesloten was.
• Jobs die open blijven bij ondertekening worden automatisch overgeslagen.
• Een overgeslagen job kan niet teruggezet worden naar Klaar. Plan een nieuwe job in.

Blijft het probleem na deze controles bestaan, bespreek dan samen met een beheerder de locatieconfiguratie, het opgeloste controleregime, de activiteitstatus en de gebruikersrechten.