Nessuna attività visualizzata

Questo articolo aiuta i responsabili e gli utenti a risolvere il problema per cui nessuna attività appare nell'applicazione BriqSafe e spiega le cause più comuni di liste attività vuote o mancanti.

Nota

Ruolo richiesto: Responsabile

Comprendere la programmazione delle attività e il lavoro ricorrente

Le attività in BriqSafe derivano dalle visite programmate, che possono essere create da modelli o come singole attività. Le attività ricorrenti si ripresentano in base alle regole di programmazione.

Programmare visite usando i modelli

Programmare una visita che include le attività definite da un modello.

1. Aprire Pianificatore e premere Programma visita.
2. Trascinare un modello dalla barra laterale Pianificazione sul giorno desiderato.
3. Nel modulo Nuova Visita, impostare posizione, data e orari di inizio/fine.
4. Selezionare gli Assegnatari.
5. Se necessario, modificare le attività in Lavori per attività.
6. Se serve, aggiungere lavoro fuori schema con Aggiungi lavoro.
7. Premere Programma per creare la visita.

Errore comune: se gli Assegnatari risultano vuoti, può essere perché gli assegnatari precompilati non hanno accesso alla posizione scelta. Il pulsante Programma rimane disabilitato finché non viene selezionato almeno un assegnatario valido.

Programmare singole attività

Programmare un’attività singola come visita autonoma, non parte di un modello.

1. Aprire Pianificatore e premere Programma visita.
2. Trascinare un’attività da Attività libere sul giorno desiderato oppure cliccare su una scheda raccomandazione Da programmare.
3. Nel modulo Nuova Visita, impostare posizione, data e orari di inizio/fine.
4. Opzionalmente attivare Revisionare se la visita richiede controllo back-office.
5. Selezionare gli Assegnatari.
6. Premere Programma.

Errore comune: il pulsante Programma è disabilitato finché non vengono inseriti posizione, data, almeno un assegnatario e orari corretti. L’orario di inizio e fine deve essere nella stessa data della visita, con l’orario di fine successivo all’inizio e non oltre le 23:59. Il lavoro notturno va suddiviso in visite separate.

Come il lavoro ricorrente appare nel Pianificatore

Il pianificatore aggiorna dinamicamente le attività ricorrenti in base alle date di scadenza senza mantenere una coda fissa.

1. Il pianificatore ricalcola le attività dovute nell’intervallo visibile attuale e le mostra sotto il badge Da programmare.
2. Per le attività a campionamento rotatorio, ogni occorrenza riguarda punti diversi, escludendo gli asset controllati di recente.
3. Solo visite completate, in corso o programmate nell’intervallo visibile vengono considerate per sopprimere le attività ricorrenti.
4. Le visite saltate o annullate lasciano le attività scadute, quindi queste ricompaiono subito sotto Da programmare.

Risoluzione problemi se non compaiono attività

Se non si vedono attività nell’app, considerare le cause e le verifiche comuni seguenti.

Verificare posizione e permessi di accesso

1. Accertarsi di avere accesso alla posizione selezionata durante la programmazione della visita o attività.
2. Gli assegnatari precompilati senza accesso alla posizione vengono eliminati, causando liste vuote e disabilitando la programmazione.

Confermare che sia associato un regime di controllo

Le attività si generano solo se la posizione o le sue aree ascendenti hanno un regime di controllo attivo.

1. Verificare che posizione, area o struttura abbiano un regime di controllo assegnato.
2. In assenza di regime di controllo, il motore regole elimina le attività generate esistenti e non ne produce di nuove.

Verificare che le visite siano programmate e sincronizzate

Solo le visite completate, in corso o programmate nell’intervallo date del pianificatore sopprimono il lavoro ricorrente.

1. Aprire la scheda Visite e aggiornare la lista mentre si è online per caricare nuove visite.
2. Le visite create offline altrove non appaiono fino a sincronizzazione completata.
3. Usando l’app mobile, tirare verso il basso per aggiornare la lista visite mentre si è connessi.

Considerare la cache offline e stato sincronizzazione

1. La cache offline copre visite di ieri, oggi e domani; visite fuori da questo intervallo devono essere aperte online per essere memorizzate.
2. Sincronizzare completamente il dispositivo se ci sono modifiche non sincronizzate, poiché alcuni dati potrebbero essere bloccati localmente.
3. Per assicurarsi di avere dati aggiornati, ricollegarsi e premere Scarica dati più recenti nel pannello stato sincronizzazione se disponibile.
4. Effettuare il logout o cambiare organizzazione è bloccato offline o con modifiche non sincronizzate; connettersi e completare la sincronizzazione prima di procedere.

Verificare conteggi lavori dei modelli e impostazioni attività

1. Le visite create da modelli utilizzano una lista fissa di attività, ma il conteggio lavori per ogni attività può essere impostato a zero per quella singola occorrenza.
2. Le regole di campionamento rotatorio possono limitare il numero minimo di lavori a causa di vincoli di rotazione.
3. Impostare un’attività a zero lavori riguarda solo quella visita; visite future dal modello si resetteranno ai valori predefiniti del modello.

Passaggi aggiuntivi per i responsabili

I responsabili possono verificare ruoli e permessi utente che influenzano la programmazione e la visualizzazione delle attività.

Controllare ruoli utenti e accesso

1. Andare su Utenti e Team.
2. Selezionare un utente e confermare che abbia ruoli e permessi di accesso alla posizione adeguati.
3. Solo membri attivi dell’organizzazione con accesso alla posizione compaiono come assegnatari.
4. Il Ruolo determina cosa gli utenti vedono o possono fare; assicurarsi che gli utenti coinvolti abbiano ruoli di Responsabile o superiori per programmare.

Riepilogo

La mancanza di attività dipende generalmente dall’assenza di visite o attività programmate, dalla mancanza di accesso alla posizione o dall’assenza di un regime di controllo associato. Verificare che le visite siano programmate correttamente con assegnatari validi, che la posizione abbia un regime di controllo e che l’app sia online e completamente sincronizzata per ricevere visite e aggiornare le liste attività.