No aparecen tareas

Este artículo ayuda a gestores y usuarios a resolver por qué no aparecen tareas en la aplicación BriqSafe y explica las causas habituales de listas de tareas vacías o inexistentes.

Nota

Rol requerido: Gestor

Comprender la planificación de tareas y el trabajo periódico

Las tareas en BriqSafe provienen de visitas planificadas, que pueden crearse a partir de plantillas o como actividades individuales. Las actividades periódicas reaparecen conforme a sus reglas de programación.

Programar visitas usando plantillas

Planifique una visita que agrupe las actividades definidas en una plantilla.

1. Abra Planificador y pulse Planificar visita.
2. Arrastre una plantilla desde la barra lateral Planificación al día deseado.
3. En el formulario Nueva visita, establezca el emplazamiento, la fecha y las horas de inicio y fin.
4. Elija los Asignados.
5. Si es necesario, ajuste los trabajos por actividad en Trabajos por actividad.
6. En caso necesario, añada trabajo fuera del esquema con Añadir trabajo.
7. Pulse Programar para crear la visita.

Error común: Si los Asignados aparecen vacíos, puede ser porque los asignados predefinidos no tengan acceso al emplazamiento elegido. El botón Programar permanece deshabilitado hasta que se asigne al menos un asignado válido.

Programar actividades individuales

Programe una actividad como visita independiente, sin usar plantilla.

1. Abra Planificador y pulse Planificar visita.
2. Arrastre una actividad desde Actividades libres al día deseado o pulse una tarjeta de recomendación Por planificar.
3. En el formulario Nueva visita, defina emplazamiento, fecha y horas de inicio y fin.
4. Opcionalmente, active Requiere revisión si la visita necesita revisión de back-office.
5. Seleccione los Asignados.
6. Pulse Programar.

Error común: El botón Programar está deshabilitado hasta que se introduce un emplazamiento, fecha, al menos un asignado y horarios correctos. Las horas de inicio y fin deben estar en la misma fecha de la visita, con fin posterior a inicio y no superar las 23:59. El trabajo nocturno debe dividirse en visitas separadas.

Cómo aparecen los trabajos periódicos en el Planificador

El planificador actualiza dinámicamente las actividades periódicas según su fecha de vencimiento sin almacenar colas.

1. Recalcula actividades a vencer dentro del rango visible y las muestra bajo la etiqueta Por planificar.
2. Para actividades muestreadas en rotación, cada ocurrencia se dirige a un conjunto diferente de puntos, excluyendo activos revisados recientemente.
3. Sólo las visitas completadas, en curso o programadas dentro del rango visible cuentan como realizadas para suprimir trabajos periódicos.
4. Visitas omitidas o canceladas dejan actividades pendientes, que reaparecen inmediatamente bajo Por planificar.

Solución de problemas cuando no aparecen tareas

Si no aparecen tareas en la aplicación, considere las causas y revisiones habituales siguientes.

Comprobar el emplazamiento y permisos de acceso

1. Asegúrese de tener acceso al emplazamiento seleccionado al programar la visita o actividad.
2. Los asignados predefinidos sin acceso al emplazamiento son excluidos, lo que genera listas vacías y deshabilita la programación.

Confirmar que hay un régimen de control asignado

Las tareas sólo se generan si el emplazamiento o sus áreas ascendentes tienen un régimen de control activo.

1. Verifique que el emplazamiento, área o estructura tenga un régimen de control asignado.
2. Sin régimen de control, el motor de reglas elimina actividades generadas existentes y no crea nuevas.

Verificar que las visitas estén programadas y sincronizadas

Sólo las visitas completadas, en curso o programadas dentro del rango de fechas del planificador suprimen el trabajo periódico.

1. Abra la pestaña Visitas y actualice la lista en línea para cargar nuevas visitas.
2. Las visitas creadas fuera de línea no aparecen hasta sincronizar.
3. En la app móvil, actualice deslizando hacia abajo mientras esté conectado.

Considerar caché offline y estado de sincronización

1. La caché offline cubre visitas de ayer, hoy y mañana; visitas fuera de este rango deben abrirse en línea para su almacenamiento local.
2. Sincronice completamente el dispositivo si hay cambios sin enviar, porque datos pueden estar bloqueados localmente.
3. Para datos frescos, vuelva a conectar y pulse Obtener datos recientes en el panel de estado de sincronización si está disponible.
4. Salir de sesión o cambiar de organización está bloqueado offline o con cambios pendientes; conecte y sincronice antes de continuar.

Comprobar recuentos de trabajos en plantillas y configuración de actividades

1. Las visitas creadas desde plantillas usan una lista fija de actividades, pero el recuento de trabajos por actividad puede establecerse a cero para esa visita.
2. Las reglas de rotación de muestreo pueden limitar los recuentos mínimos de trabajos debido a sus pisos de rotación.
3. Reducir a cero los trabajos de una actividad afecta sólo esa visita; visitas futuras generadas desde la plantilla se reinician a los valores predeterminados.

Pasos adicionales para gestores

Los gestores pueden verificar roles y permisos de usuarios que afectan la programación y visibilidad de tareas.

Revisar roles y acceso de usuarios

1. Acceda a Usuarios y equipos.
2. Seleccione un usuario y confirme que tiene roles y permisos de emplazamiento adecuados.
3. Sólo los miembros activos de la organización con acceso al emplazamiento aparecen como asignados.
4. El Rol determina qué pueden ver o hacer los usuarios; asegúrese que tienen roles de Gestor o superiores para programar.

Resumen

La ausencia de tareas suele deberse a falta de visitas o actividades programadas, carencia de acceso al emplazamiento o ausencia de régimen de control. Confirme que se programan visitas correctamente con asignados válidos, que el emplazamiento tiene un régimen de control vinculado, y que la aplicación está en línea y sincronizada para recibir visitas y actualizar la lista de tareas.