No aparecen tareas

Usa este artículo cuando no aparezcan tareas o trabajos en la app de BriqSafe. Explica cómo comprobar el planificador, el esquema de control, las visitas programadas, los permisos y los datos móviles.

Comprueba el planificador

Rol necesario para el planificador: Gestor, Administrador o Propietario.

El planificador calcula el trabajo recurrente para el rango de fechas que se muestra. No utiliza una cola almacenada.

1. Abre Planificador.
2. Activa Por planificar para mostrar las fechas y actividades que recomienda el planificador.
3. Revisa la vista y la ubicación seleccionadas. Solo la vista Semana mantiene la selección de varias ubicaciones. Las vistas Día, Mes y Agenda muestran solo la primera ubicación seleccionada.

Una visita ya reservada, en curso o completada puede cubrir una actividad para el mismo periodo de frecuencia. Esto puede eliminar la actividad de Por planificar, incluso si la visita es posterior al final del rango mostrado. En la vista semanal, una visita posterior en el mismo periodo mensual también puede ocultar una actividad mensual.

Por planificar se actualiza tras cambios en el Esquema de control, plantilla de visita o visitas.

Revisa el Esquema de control de la ubicación

El Esquema de control te permite confirmar que la actividad existe y genera trabajos.

1. Abre la ubicación y selecciona Esquema de control.
2. Localiza el tipo de actividad y ábrelo.
3. Comprueba su estado. Las actividades pueden mostrar Por hacer, En curso, Hecho, Vencido, Omitido o Cerrado.
4. Verifica que Actividad habilitada esté activada. Una actividad deshabilitada permanece en la lista, pero aparece en gris, sin distintivo de estado y no genera trabajos.

Si la actividad no aparece, puede que la ubicación no tenga una configuración o régimen de control coincidente. Una ubicación, área, activo o sistema sin régimen de control resuelto no genera actividades de cumplimiento. Una estructura sin regla coincidente usa el régimen de control predeterminado de la organización; si no existe uno activo, el Esquema de control mostrará No se encontraron tipos de actividad.

Verifica si la generación sigue pendiente

Las actividades se generan cuando se crean o modifican estructuras, áreas, activos o regímenes de control. No hay botón manual para generarlas. La generación se pone en cola y se ejecuta en lotes.

1. Recarga el Esquema de control de la ubicación tras un cambio de configuración.
2. Verifica si la actividad ya aparece.

Si sigue sin aparecer, revisa la configuración tras la actividad, incluyendo estructura de la ubicación, áreas, activos y régimen de control resuelto.

Comprueba la frecuencia y alcance de la actividad

Una actividad puede existir pero no generar un trabajo en el periodo que estás consultando.

• Una frecuencia poco frecuente puede no mostrar trabajos en los próximos 12 meses. La estimación anual se redondea a trabajos completos, por lo que una fracción puede mostrarse como cero.
• Una actividad sin estructura, área, sistema o activo coincidente no genera ningún trabajo.
• Una actividad personalizada añadida recientemente comienza en Por hacer, pero su primer trabajo se crea en la próxima visita que la incluya.
• En actividades de rotación, la próxima visita puede dirigirse a puntos con muestreos más antiguos o saltar puntos muestreados recientemente, según el patrón de rotación.

Revisa visitas canceladas u omitidas

Cómo se gestionó una visita influye en si su trabajo vuelve a aparecer.

• Cancelar una visita deja sus actividades pendientes. Vuelven a aparecer bajo Por planificar tras la actualización del planificador.
• Omitir una visita no hace que el mismo trabajo aparezca inmediatamente. La visita omitida mantiene su fecha, o su bloque semanal completo para actividades planificadas por bloques semanales, por lo que el trabajo debe planificarse manualmente.
• Las fechas posteriores pendientes continúan apareciendo automáticamente.

Para programar el trabajo manualmente

1. Abre Planificador y selecciona Planificar visita.
2. Arrastra una plantilla desde la barra lateral Planificación sobre un día.
3. En Nueva visita, configura la ubicación, fecha, horarios y Asignados.
4. Consulta el recuento de trabajos en Trabajos por actividad y luego selecciona Programar.

Comprueba el acceso y el trabajo asignado

Los usuarios no siempre ven todas las ubicaciones o todos los trabajos.

• Ingenieros, Inspectores y Visualizadores solo ven visitas y trabajos asignados a ellos en las pestañas Visitas y Trabajos de la ubicación.
• Un Gestor, Administrador o Propietario puede ver trabajo más allá de sus asignaciones si sus permisos lo permiten.
• Para un usuario externo, una lista vacía en Permisos de ubicación significa que no tiene acceso a ninguna ubicación. Para un usuario interno, una lista vacía significa que tiene acceso a todas las ubicaciones.
• Los usuarios con nivel inferior a Gestor son redirigidos desde Planificador a Visitas.

Si la pantalla principal muestra Error al cargar permisos, selecciona Reintentar. El contenido principal no está disponible hasta que los permisos se carguen.

Comprueba los datos móviles y el acceso sin conexión

Las listas en dispositivos móviles pueden estar incompletas cuando la app está sin conexión o usa datos en caché.

1. Reconéctate a Internet.
2. Toca el indicador de sincronización en el encabezado para abrir Tus cambios.
3. Permite que los cambios pendientes se suban.
4. Selecciona Obtener datos más recientes si está disponible.

La caché móvil normalmente cubre tus propias visitas fechadas ayer, hoy o mañana. En un móvil, un día aparece sin conexión en Visitas solo si lo abriste conectado. Una visita futura se almacena en caché solo después de que se muestre ese día en la lista de Visitas estando conectado. El trabajo de la visita de un compañero no se almacena en caché a menos que un Gestor filtrara la lista de Visitas para ese compañero mientras estaba conectado.

Si la hoja de sincronización indica Los datos pueden estar desactualizados o Datos desactualizados · Conéctate para obtener los datos más recientes, reconéctate y actualiza antes de confiar en la lista de trabajos o en los umbrales.

Comprueba el estado de la visita y el trabajo

Un trabajo puede no aparecer como disponible porque ya se ha resuelto o su ventana de finalización ha finalizado.

• No realizado lo establece el sistema cuando finaliza la ventana de ejecución sin haber completado el trabajo.
• Edificio cerrado se asigna cuando la ventana de ejecución cae totalmente en días que la ubicación estuvo cerrada.
• Los trabajos abiertos en la firma de cierre se omiten automáticamente.
• Un trabajo omitido no puede volver a cambiarse a Hecho. Programa un nuevo trabajo en su lugar.

Si el problema persiste tras estas comprobaciones, revisa la configuración de la ubicación, el régimen de control resuelto, el estado de la actividad y los permisos de usuario con un administrador.