Aucune tâche n’apparaît

Utilisez cet article lorsque aucune tâche ou mission n’apparaît dans l’application BriqSafe. Il explique comment vérifier le planificateur, le Schéma de Contrôle, les visites programmées, les permissions et les données mobiles.

Vérifier le planificateur

Rôle requis pour accéder au planificateur : Manager, Administrateur ou Propriétaire.

Le planificateur calcule le travail récurrent pour la plage de dates actuellement affichée. Il n’utilise pas de file d’attente enregistrée.

1. Ouvrez Planning.
2. Activez À planifier pour afficher les dates et les activités recommandées par le planificateur.
3. Vérifiez la vue et le lieu sélectionnés. Seule la vue Semaine conserve une sélection sur plusieurs lieux. Les vues Jour, Mois et Agenda affichent uniquement le premier lieu sélectionné.

Une visite déjà réservée, en cours ou terminée peut couvrir une activité pour la même période de fréquence. Cela peut retirer l’activité de À planifier, même si la visite est après la fin de la plage affichée. En vue semaine, une visite ultérieure dans la même période mensuelle peut aussi masquer une activité mensuelle.

À planifier est actualisé après toute modification du Schéma de Contrôle, du modèle de visite ou des visites.

Vérifier le Schéma de Contrôle du lieu

Utilisez le Schéma de Contrôle pour confirmer que l’activité existe et génère des missions.

1. Ouvrez le lieu et sélectionnez Schéma de Contrôle.
2. Trouvez le type d’activité et ouvrez-le.
3. Vérifiez son statut. Les activités peuvent afficher À faire, En cours, Terminé, En retard, Sauté ou Clos.
4. Assurez-vous que Activité activée est sur « activé ». Une activité désactivée reste dans la liste, mais grisée, sans badge de statut, et ne génère aucune mission.

Si l’activité n’est pas listée, le lieu peut ne pas avoir de configuration ou régime de contrôle correspondant. Un lieu, une zone, un actif ou un système sans régime de contrôle résolu ne génère aucune activité de conformité. Une structure sans règle correspondante utilise le régime de contrôle par défaut de l’organisation ; si aucun régime par défaut actif n’existe, le Schéma de Contrôle peut afficher Aucun type d’activité trouvé.

Vérifier si la génération est toujours en attente

Les activités se génèrent lors de la création ou modification des structures, zones, actifs ou régimes de contrôle. Il n’existe pas de bouton de génération manuel. La génération est mise en file d’attente et s’exécute par lots.

1. Rechargez le Schéma de Contrôle du lieu après une modification de configuration.
2. Vérifiez si l’activité apparaît désormais.

Si elle n’apparaît toujours pas, vérifiez la configuration liée à l’activité, y compris la structure du lieu, les zones, les actifs et le régime de contrôle résolu.

Vérifier la fréquence et la portée de l’activité

Une activité peut exister sans générer de mission dans la période que vous consultez.

• Une fréquence rare peut ne montrer aucune mission dans les 12 prochains mois. L’estimation annuelle est arrondie aux missions entières, donc une fraction de mission peut s’afficher comme zéro.
• Une activité sans structure, zone, système ou actif correspondant ne génère rien.
• Une activité personnalisée nouvellement ajoutée commence à À faire, mais sa première mission est créée à la visite suivante qui l’inclut.
• Pour les activités en rotation, la visite suivante peut cibler les points les plus anciennement échantillonnés ou sauter les points échantillonnés récemment, selon le modèle de rotation.

Vérifier les visites annulées ou sautées

La façon dont une visite a été traitée influence si le travail réapparaît.

• Annuler une visite laisse ses activités dues. Elles réapparaissent dans À planifier après actualisation du planificateur.
• Sauter une visite ne fait pas réapparaître le même travail immédiatement. La visite sautée conserve sa date, ou son bloc de semaine complet pour les activités planifiées par semaine, donc le travail doit être planifié manuellement.
• Les prochaines dates dues continuent de revenir automatiquement.

Pour planifier manuellement le travail

1. Ouvrez Planning et sélectionnez Planifier une visite.
2. Glissez un modèle depuis la barre latérale Planification sur un jour.
3. Dans Nouvelle visite, définissez le lieu, la date, les horaires et les Assignés.
4. Vérifiez le nombre de missions sous Missions par activité, puis sélectionnez Planifier.

Vérifier l’accès et le travail assigné

Les utilisateurs ne voient pas toujours tous les lieux ni toutes les missions.

• Les Ingénieurs, Inspecteurs et Visualiseurs ne voient que les visites et missions qui leur sont assignées dans les onglets Visites et Missions du lieu.
• Un Manager, Administrateur ou Propriétaire peut voir au-delà de ses propres affectations si ses permissions le permettent.
• Pour un utilisateur externe, une liste Permissions du lieu vide signifie qu’il n’a accès à aucun lieu. Pour un utilisateur interne, une liste vide signifie qu’il a accès à tous les lieux.
• Les utilisateurs en-dessous du niveau Manager sont redirigés de Planning vers Visites.

Si l’écran d’accueil affiche Échec du chargement des permissions, sélectionnez Réessayer. Le contenu d’accueil n’est pas accessible tant que les permissions ne sont pas chargées.

Vérifier les données mobiles et l’accès hors ligne

Les listes mobiles peuvent être incomplètes lorsque l’application est hors ligne ou utilise des données en cache.

1. Reconnectez-vous à internet.
2. Appuyez sur l’indicateur de synchronisation dans l’en-tête pour ouvrir Vos changements.
3. Laissez les modifications en attente se télécharger.
4. Sélectionnez Obtenir les dernières données si disponible.

Le cache mobile couvre normalement vos propres visites datées d’hier, aujourd’hui ou demain. Sur téléphone, un jour apparaît hors ligne dans Visites uniquement si vous avez ouvert ce jour en étant connecté. Une visite future est mise en cache seulement après que vous ayez affiché sa date dans la liste Visites en mode connecté. Le travail d’une visite d’un collègue n’est pas mis en cache sauf si un Manager a filtré la liste Visites sur ce collègue en mode connecté.

Si la feuille de synchronisation indique Données potentiellement obsolètes ou Données obsolètes · Connectez-vous pour obtenir les dernières données, reconnectez-vous et actualisez avant de vous fier à la liste des missions ou aux seuils.

Vérifier le statut de la visite et de la mission

Une mission peut ne pas apparaître comme disponible car elle a déjà été réglée ou sa fenêtre de réalisation est expirée.

• Non réalisée est défini par le système lorsque la fenêtre de réalisation se termine sans que le travail soit accompli.
• Bâtiment fermé est défini lorsque la fenêtre de réalisation tombe entièrement sur des jours où le lieu était fermé.
• Les missions laissées ouvertes à la clôture sont automatiquement sautées.
• Une mission sautée ne peut pas être remise à Terminé. Il faut planifier une nouvelle mission.

Si le problème subsiste après ces vérifications, revoyez avec un administrateur la configuration du lieu, le régime de contrôle résolu, le statut des activités et les permissions des utilisateurs.