Aucune tâche n'apparaît

Cet article aide les responsables et les utilisateurs à comprendre pourquoi aucune tâche n’apparaît dans l’application BriqSafe et explique les causes fréquentes des listes de tâches vides ou absentes.

Remarque

Rôle requis : Responsable

Comprendre la planification des tâches et les travaux récurrents

Les tâches dans BriqSafe proviennent des visites planifiées, qui peuvent être créées à partir de modèles ou en tant qu'activités individuelles. Les activités récurrentes réapparaissent selon leurs règles de planification.

Planification des visites à partir de modèles

Planifiez une visite regroupant les activités définies par un modèle.

1. Ouvrez Planificateur et cliquez sur Planifier une visite.
2. Faites glisser un modèle depuis la barre latérale Planification sur le jour souhaité.
3. Dans le formulaire Nouvelle visite, définissez le lieu, la date ainsi que les heures de début et de fin.
4. Sélectionnez les Assignés.
5. Modifiez les tâches par activité sous Tâches par activité si nécessaire.
6. Si besoin, ajoutez des travaux hors schéma avec Ajouter une tâche.
7. Appuyez sur Planifier pour créer la visite.

Piège fréquent : si les Assignés sont vides, c’est souvent parce que les assignés pré-remplis n’ont pas accès au lieu choisi. Le bouton Planifier reste désactivé tant qu’au moins un assigné valide n’est pas sélectionné.

Planification d’activités uniques

Planifiez une activité isolée en tant que visite indépendante, non issue d’un modèle.

1. Ouvrez Planificateur et cliquez sur Planifier une visite.
2. Déplacez une activité depuis Activités libres vers le jour désiré ou cliquez sur une carte de recommandation À planifier.
3. Dans le formulaire Nouvelle visite, indiquez le lieu, la date, ainsi que l’heure de début et de fin.
4. Activez éventuellement Nécessite revue si la visite doit faire l’objet d’une validation en back-office.
5. Sélectionnez les Assignés.
6. Appuyez sur Planifier.

Piège fréquent : le bouton Planifier reste désactivé tant que le lieu, la date, au moins un assigné et des horaires valides ne sont pas renseignés. Les heures de début et de fin doivent être comprises dans la même journée, avec l’heure de fin après l’heure de début et pas au-delà de 23h59. Le travail de nuit doit être scindé en visites séparées.

Apparition des travaux récurrents dans le planificateur

Le planificateur met à jour dynamiquement les activités récurrentes selon leurs dates d’échéance sans stocker de file d’attente.

1. Il recalcule les activités dues dans la plage de dates visible et les affiche sous le badge À planifier.
2. Pour les activités en échantillonnage rotatif, chaque occurrence cible un ensemble différent de points, en excluant les actifs récemment contrôlés.
3. Seules les visites terminées, en cours ou planifiées dans la plage visible sont comptabilisées pour supprimer les tâches récurrentes.
4. Les visites sautées ou annulées laissent les activités dues, qui réapparaissent donc immédiatement sous À planifier.

Dépannage en cas d’absence de tâches affichées

Si aucune tâche n’apparaît dans l’application, vérifiez les causes communes suivantes.

Vérifiez le lieu et les droits d’accès

1. Assurez-vous d’avoir accès au lieu sélectionné lors de la planification de la visite ou de l’activité.
2. Les assignés pré-remplis sans accès au lieu sont automatiquement retirés, entraînant des listes d’assignés vides et la désactivation de la planification.

Confirmez qu’un régime de contrôle est associé

Les tâches ne sont générées que si le lieu ou ses zones parentes disposent d’un régime de contrôle actif.

1. Vérifiez que le lieu, la zone ou la structure ont un régime de contrôle lié.
2. Sans régime de contrôle, le moteur de règles supprime les activités générées existantes et n’en crée aucune nouvelle.

Vérifiez que les visites sont planifiées et synchronisées

Seules les visites terminées, en cours ou planifiées dans la plage de dates du planificateur suppriment les travaux récurrents.

1. Ouvrez l’onglet Visites et actualisez la liste des visites en étant en ligne pour récupérer les nouvelles visites.
2. Les visites créées ailleurs pendant l’indisponibilité réseau n’apparaissent pas avant la synchronisation.
3. Sur l’application mobile, tirez vers le bas pour rafraîchir la liste des visites lorsque vous êtes connecté.

Considérez le cache hors ligne et l’état de la synchronisation

1. Le cache hors ligne couvre uniquement les visites d’hier, d’aujourd’hui et de demain ; les visites hors de cette plage doivent être ouvertes en ligne pour être mises en cache.
2. Effectuez une synchronisation complète si des modifications sont en attente, car certaines données peuvent être bloquées localement.
3. Pour garantir des données à jour, reconnectez-vous et appuyez sur Récupérer les dernières données dans le panneau de statut de synchronisation si disponible.
4. La déconnexion ou le changement d’organisation est bloqué hors ligne ou en cas de modifications non synchronisées ; connectez-vous et complétez la synchronisation avant de continuer.

Vérifiez le nombre de tâches par modèle et les paramètres d’activité

1. Les visites créées à partir de modèles utilisent une liste fixe d’activités, mais le nombre de tâches par activité peut être ramené à zéro pour cette occurrence.
2. Les règles d’échantillonnage en rotation peuvent limiter le nombre minimal de tâches dû à des seuils.
3. Réduire une activité à zéro tâche n’affecte que cette visite ; les visites futures générées à partir du modèle reprennent la valeur par défaut du modèle.

Étapes supplémentaires pour les responsables

Les responsables peuvent vérifier les rôles et permissions des utilisateurs susceptibles d’influencer la planification et la visibilité des tâches.

Contrôlez les rôles et les accès utilisateurs

1. Allez à Utilisateurs & Équipes.
2. Sélectionnez un utilisateur et vérifiez qu’il dispose des rôles et accès aux lieux appropriés.
3. Seuls les membres actifs de l’organisation avec accès au lieu peuvent apparaître comme assignés.
4. Le Rôle détermine ce que les utilisateurs peuvent voir ou faire ; assurez-vous que les utilisateurs concernés ont un rôle de Responsable ou supérieur pour planifier.

Résumé

L’absence de tâches résulte généralement de l’absence de visites ou activités planifiées, d’un accès au lieu non autorisé ou d’un régime de contrôle manquant. Vérifiez que les visites sont correctement planifiées avec des assignés valides, que le lieu a un régime de contrôle associé, et que l’application est connectée et totalement synchronisée pour recevoir les visites et mettre à jour les listes de tâches.