Cet article aide les techniciens à vérifier si les seuils et la liste des tâches présents dans leurs données de visite en cache sont à jour. Il explique les indicateurs de fraîcheur des données sur la carte de statut de synchronisation ainsi que la procédure pour actualiser des données obsolètes.
RemarqueRôle requis : Technicien
Comprendre la fraîcheur des données sur la carte de statut de synchronisation
La carte de statut de synchronisation indique la fraîcheur des données de visite en cache, qui incluent le schéma de contrôle et la liste des tâches utilisés lors d’une visite.
- Après environ 12 heures sans actualisation, les données en cache sont signalées comme possiblement obsolètes.
- Après environ 24 heures sans actualisation, les données en cache sont signalées comme obsolètes.
Cela vous permet de savoir si les seuils et la liste des tâches affichés pourraient être anciens et nécessiter une mise à jour.
Actualiser les données de visite pour obtenir les seuils et la liste des tâches les plus récents
Pour actualiser les données en cache durant une visite, vous devez reconnecter votre appareil et utiliser la fonction Récupérer les données récentes. Cette opération télécharge le dernier schéma de contrôle et la liste des tâches sur votre appareil.
- Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
- Ouvrez la visite et accédez à la carte de statut de synchronisation.
- Appuyez sur le bouton Récupérer les données récentes pour télécharger les données de visite les plus récentes.
Limitations importantes lors de l’actualisation des données
Attention aux éléments suivants qui peuvent empêcher l’actualisation des données en pleine visite :
- Le bouton Récupérer les données récentes est désactivé si votre appareil est hors ligne. Vous devez d’abord vous reconnecter à Internet.
- Ce bouton est également désactivé si vous avez des modifications non synchronisées en attente d’envoi. Avant de pouvoir récupérer des données fraîches, votre appareil doit vider la file d’attente en synchronisant toutes les modifications en suspens.
Cela signifie que si vous avez démarré une visite hors ligne et que vos seuils en cache étaient déjà obsolètes, vous ne pourrez pas les mettre à jour avant de vous reconnecter et que la file d’envoi soit vidée. Il n’est pas possible d’actualiser les seuils au milieu d’une visite sans connexion.
Bonnes pratiques pour éviter des seuils obsolètes
Pour commencer chaque visite avec des données fraîches, ouvrez la visite en étant connecté avant de partir sur le terrain. Cela chargera et mettra en cache le schéma de contrôle et la liste des tâches les plus récents sur votre appareil. Ainsi, si vous perdez la connexion pendant la visite, vous pourrez continuer avec des seuils à jour.