Emplacement non visible dans l’application

Cet article explique les raisons courantes pour lesquelles un Emplacement peut ne pas être visible dans l’application BriqSafe et comment vérifier sa présence grâce aux fonctionnalités de l’application. Il s’adresse à tous les utilisateurs de BriqSafe souhaitant comprendre ou résoudre des problèmes de visibilité concernant les Emplacements.

Remarque

Rôle requis : Lecteur

Vérifier l’accès et le périmètre des Emplacements

Les Emplacements affichés dans l’application dépendent de vos autorisations et des Emplacements inclus dans le périmètre de votre compte.

1. Ouvrez Mes BriqSafe via l’application web ou mobile.
2. Consultez la section Mes Emplacements sur l’écran d’accueil :

• Chaque carte affiche la photo, le nom, l’adresse et un indicateur de statut de l’Emplacement.
• Cette section est cachée si aucun Emplacement n’est dans le périmètre.

3. Si la section Mes Emplacements est absente, effectuez un mouvement de glissement vers le bas pour actualiser l’écran et recharger les données.
4. Sur l’écran d’accueil web, la carte des Emplacements affiche uniquement ceux auxquels votre compte a accès. Les Emplacements hors de votre accès ne s’affichent pas sous forme de repères.

Important : Le rôle de votre compte et les autorisations liées aux Emplacements déterminent ceux que vous pouvez voir. Vérifiez vos accès si certains Emplacements attendus ne sont pas visibles.

Confirmer vos autorisations sur l’Emplacement

La visibilité d’un Emplacement dépend principalement des permissions attribuées.

1. Dans l’application, localisez l’Emplacement concerné (si possible) et ouvrez sa liste Utilisateurs.
2. Vérifiez si votre utilisateur figure dans la liste avec un accès à cet Emplacement.
3. Si vous ne voyez pas du tout l’Emplacement, demandez à votre administrateur de vérifier vos autorisations. Une liste interne d’utilisateurs vide signifie un accès libre, tandis qu’une liste externe vide signifie aucun accès.

Vérifier l’adresse et les coordonnées de l’Emplacement

Un Emplacement peut ne pas apparaître sur la carte si ses coordonnées ne sont pas correctement configurées.

1. L’onglet Vue d’ensemble de l’Emplacement contient des champs modifiables pour l’adresse et les coordonnées.
2. Modifier les champs d’adresse ne met pas à jour automatiquement le repère sur la carte ni les coordonnées, sauf si vous déplacez le repère dans l’aperçu de la carte ou saisissez manuellement la latitude et la longitude.
3. Si les coordonnées sont absentes ou incorrectes, déplacez le repère ou saisissez précisément la latitude et la longitude, puis enregistrez.
4. Les Emplacements sans coordonnées géolocalisées n’apparaissent pas sur les vues cartographiques.

Utiliser la carte pour ouvrir un Emplacement

La méthode d’ouverture d’un Emplacement via la carte varie selon le dispositif.

1. Dans l’application web, accédez à la carte des Emplacements depuis l’écran d’accueil ou la zone Emplacements.
2. Cliquez sur un seul repère pour ouvrir immédiatement la page de détail de cet Emplacement.
3. Les groupes de repères agrégés zooment sur la carte mais n’ouvrent aucun détail ; continuez à cliquer pour désagréger les groupes en repères individuels.
4. Dans l’application mobile, touchez un repère pour afficher une carte résumée avec le nom et l’adresse de l’Emplacement. Touchez cette carte pour ouvrir la page de détail.
5. Notez que la carte web n’est disponible que sur les écrans de bureau ; elle n’est pas chargée sur tablettes ou mobiles.

Actualiser et réessayer le chargement des sections

Parfois, certaines sections comme Mes Emplacements ou la section des prochaines visites ne se chargent pas correctement.

1. Effectuez un glissement vers le bas sur l’écran d’accueil pour actualiser toutes les sections de contenu.
2. Si la section des prochaines visites est absente, elle est peut-être en cours de chargement ou a échoué ; tirez vers le bas pour réessayer.
3. En cas d’erreur lors du chargement de vos autorisations, un message d’erreur s’affiche avec une option pour réessayer au lieu d’un tableau de bord vide.

Considérations supplémentaires

• La section Mes Emplacements affiche uniquement les neuf premiers Emplacements selon l’ordre de la liste ; si vous en avez plus, touchez Afficher plus.
• La carte sur la page d’accueil web exclut les Emplacements sans coordonnées ou hors de la compétence de votre organisation.
• Si vous appartenez à plusieurs organisations, vérifiez que vous êtes bien dans l’organisation correcte où l’Emplacement existe en utilisant le sélecteur d’organisation.