Locatie niet zichtbaar in de app

Dit artikel bespreekt de meest voorkomende redenen waarom een Locatie mogelijk niet zichtbaar is in de BriqSafe-app en hoe u via de functies van de app kunt controleren of de Locatie aanwezig is. Het is bedoeld voor alle BriqSafe-gebruikers die inzicht willen krijgen in of problemen willen oplossen met de zichtbaarheid van Locaties.

Opmerking

Vereiste rol: Bekijk

Controleer toegang en scope van Locaties

De Locaties die in de app worden weergegeven, zijn afhankelijk van uw rechten en welke Locaties binnen het bereik van uw account vallen.

1. Open Mijn BriqSafe in de webbrowser of mobiele app.
2. Bekijk de sectie Mijn Locaties op het startscherm:

• Elke kaart toont een foto, naam, adres en een statusmarkering van de Locatie.
• Deze sectie wordt verborgen als er geen Locatie binnen de scope is.

3. Als Mijn Locaties ontbreekt, veeg dan omlaag om het scherm te vernieuwen en de gegevens opnieuw te laden.
4. Op het startscherm van de webapp geeft de kaart alleen de Locaties weer waarvoor uw account rechten heeft. Locaties buiten uw toegang verschijnen niet als markeringen op de kaart.

Belangrijk: De rol van uw account en de locatie-rechten bepalen welke Locaties u kunt zien. Controleer uw toegang als verwachte Locaties ontbreken.

Controleer uw locatierechten

De zichtbaarheid van een Locatie is grotendeels afhankelijk van de toegekende rechten.

1. Zoek de betreffende Locatie in de app (indien zichtbaar) en open de lijst Gebruikers.
2. Controleer of uw gebruikersnaam wordt vermeld met toegang tot die Locatie.
3. Als u de Locatie helemaal niet kunt zien, vraag dan uw beheerder om uw locatie-rechten te controleren. Een lege interne gebruikerslijst betekent onbeperkte toegang, terwijl een lege externe gebruikerslijst aangeeft dat er geen toegang is.

Controleer adres en coördinaten van de Locatie

Een Locatie kan ontbreken op de kaart als de coördinaten niet correct zijn ingesteld.

1. In het tabblad Overzicht van de Locatie vindt u bewerkbare velden voor het adres en de coördinaten.
2. Als u het adres wijzigt, worden de coördinaten of de kaartmarkering niet automatisch aangepast tenzij u de pin op de kaart-verkenner verplaatst of de breedte- en lengtegraad handmatig invoert.
3. Zijn de coördinaten niet ingevuld of onjuist? Versleep de pin dan op de kaart of voer de juiste breedte- en lengtegraad in en sla op.
4. Locaties zonder juiste geo-coördinaten worden niet weergegeven op kaartweergaven.

Een Locatie openen via de kaart

Afhankelijk van het apparaat verschillen de stappen om een Locatie vanaf de kaart te openen.

1. In de webapplicatie gaat u naar de kaart met Locaties op het startscherm of in het Locatiegedeelte.
2. Klik op een enkele pinnetje om direct naar de detailpagina van die Locatie te gaan.
3. Pinclusters zoomen in op de kaart, maar openen geen Locatie; klik door totdat u individuele pinnen ziet.
4. In de mobiele app tikt u op een pin om een kaart omhoog te halen met de naam en het adres van de Locatie. Tik op deze kaart om de detailpagina te openen.
5. Let op: de kaart in de webapp is alleen beschikbaar bij gebruik op een desktopbreedte; tablets en smartphones laden deze kaart niet.

Vernieuwen en opnieuw laden

Soms laden secties zoals Mijn Locaties of de sectie met volgende bezoeken niet correct.

1. Veeg omlaag op het startscherm om alle inhoud te vernieuwen.
2. Als de sectie volgende bezoeken ontbreekt, wordt deze mogelijk geladen of is het laden mislukt; veeg omlaag om opnieuw te proberen.
3. Bij een fout tijdens het laden van uw rechten verschijnt er een foutmelding met een optie om opnieuw te proberen, in plaats van een leeg dashboard.

Extra aandachtspunten

• De sectie Mijn Locaties toont standaard maximaal negen Locaties volgens de lijstvolgorde; heeft u er meer, tik dan op Meer weergeven.
• De kaart op het startscherm van de webapp sluit Locaties uit die geen coördinaten hebben of niet binnen uw organisatie vallen.
• Als u lid bent van meerdere organisaties, controleer dan met de organisatiekiezer of u binnen de juiste organisatie werkt waar de Locatie zich bevindt.