Questo articolo illustra le cause comuni per cui una Posizione potrebbe non essere visibile nell’app BriqSafe e come verificarne la presenza utilizzando le funzionalità dell’app. È rivolto a tutti gli utenti BriqSafe che desiderano comprendere o risolvere problemi di visibilità delle Posizioni.
NotaRuolo richiesto: Visualizzatore
Verificare accesso e ambito della Posizione
Le Posizioni visualizzate nell’app dipendono dai permessi assegnati e dalle Posizioni incluse nell’ambito del tuo account.
- Apri Il mio BriqSafe sul web o nell’app mobile.
- Controlla la sezione Le mie Posizioni nella schermata iniziale:
- Ogni scheda mostra la foto, il nome, l’indirizzo e un indicatore di stato della Posizione.
- Questa sezione è nascosta se non ci sono Posizioni nell’ambito.
- Se Le mie Posizioni non è visibile, scorri verso il basso per aggiornare la schermata e ricaricare i dati.
- Nella schermata iniziale web, la mappa delle Posizioni mostra solo quelle a cui il tuo account ha accesso. Le Posizioni non autorizzate non appaiono come indicatori sulla mappa.
Importante: Il ruolo e i permessi del tuo account determinano quali Posizioni puoi vedere. Verifica il tuo accesso se mancano Posizioni previste.
Confermare i permessi sulla Posizione
La visibilità della Posizione dipende principalmente dai permessi assegnati.
- Nell’app, individua la Posizione pertinente (se possibile) e apri la lista Utenti.
- Verifica se il tuo utente è elencato con accesso a quella Posizione.
- Se non riesci a vedere affatto la Posizione, chiedi all’amministratore di controllare i tuoi permessi, poiché una lista utenti interna vuota indica accesso illimitato, mentre una lista utenti esterna vuota significa nessun accesso.
Controllare indirizzo e coordinate della Posizione
Una Posizione potrebbe non comparire sulla mappa se le sue coordinate non sono impostate correttamente.
- La scheda Panoramica della Posizione contiene campi modificabili per indirizzo e coordinate.
- Modificare i campi dell’indirizzo non aggiorna il puntatore sulla mappa né le coordinate, a meno che non sposti manualmente il puntatore sulla mappa di anteprima o inserisca latitudine e longitudine.
- Se le coordinate mancano o sono errate, trascina il puntatore o inserisci latitudine e longitudine esatte, quindi salva.
- Posizioni senza coordinate geografiche non appaiono nelle viste mappa.
Utilizzo della mappa per aprire una Posizione
In base al dispositivo, aprire una Posizione dalla mappa funziona in modo differente.
- Nel web app, vai alla mappa delle Posizioni nella schermata iniziale o nell’area Posizioni.
- Fai clic su un singolo indicatore per aprire immediatamente la pagina dettagli della Posizione corrispondente.
- I gruppi di indicatori fanno lo zoom sulla mappa senza aprire alcuna Posizione; continua a cliccare per dividere il gruppo in indicatori singoli.
- Nell’app mobile, tocca un indicatore per visualizzare una scheda con nome e indirizzo della Posizione. Tocca la scheda per aprire la pagina dettagli.
- Ricorda che la mappa web è disponibile solo su schermi desktop; tablet e cellulari non la caricano.
Aggiornare e riprovare a caricare le sezioni
Talvolta le sezioni come Le mie Posizioni o la sezione visite successive non si caricano correttamente.
- Scorri verso il basso nella schermata iniziale per aggiornare tutte le sezioni.
- Se la sezione visite successive manca, potrebbe essere in caricamento o non essersi caricata correttamente; scorri verso il basso per riprovare.
- In caso di errore durante il caricamento dei tuoi permessi, compare un messaggio di errore in linea con un’opzione per riprovare, invece di visualizzare una dashboard vuota.
Considerazioni aggiuntive
- La sezione Le mie Posizioni mostra solo le prime nove Posizioni in ordine di elenco; se ne hai di più, tocca Mostra altro.
- La mappa nella schermata iniziale web esclude le Posizioni senza coordinate o fuori dalla giurisdizione della tua organizzazione.
- Se appartieni a più organizzazioni, verifica di lavorare nell’organizzazione corretta dove esiste la Posizione usando il selettore organizzazione.