Comprobar por qué una tarea aparece como no conforme

Este artículo explica por qué una tarea (o trabajo) puede aparecer marcada como no conforme (en rojo) en la aplicación web y guía sobre cómo entender las causas subyacentes. Está dirigido a ingenieros e inspectores involucrados en registrar y revisar datos de cumplimiento para activos.

Nota

Rol requerido: Ingeniero o Inspector

Por qué una tarea aparece en rojo

Una tarea relacionada con el cumplimiento puede mostrarse en rojo en la aplicación porque contiene una o más lecturas que incumplen una regla de cumplimiento, marcándola como no conforme.

La plataforma no muestra marcadores de apto o no apto junto a lecturas individuales en la pantalla del trabajo; en su lugar, realiza la evaluación de las lecturas contra las reglas del esquema de control una vez completado el trabajo en el servidor.

Si una lectura supera un umbral, el trabajo se completa pero se genera automáticamente un caso o un escalado para su revisión.

Cómo afectan las lecturas de cumplimiento al estado de la tarea

Las lecturas de cumplimiento se introducen como parámetros asociados a activos, sistemas o áreas durante una evaluación de riesgo o un trabajo.

1. Abra el activo o sistema y diríjase a su sección Parámetros.
2. Introduzca los valores medidos y haga clic en Guardar.
3. El sistema envía los valores y vuelve a ejecutar las reglas de cumplimiento.
4. Si un parámetro incumple una regla, muestra un contador amarillo de incidencia, que puede pulsar para ver los detalles de las reglas incumplidas en un cuadro de diálogo Incidencia de cumplimiento.

Nota: Un parámetro sin contador de incidencia no significa necesariamente que haya pasado; simplemente indica que no se detectó violación de regla para ese valor.

Qué ocurre cuando se completa un trabajo con una infracción

1. Complete el trabajo con normalidad; las lecturas que incumplen no bloquean la finalización.
2. El servidor evalúa las lecturas tras la entrega.
3. Si se detecta una infracción que requiere actividad de seguimiento, la aplicación confirma con un mensaje como "Trabajo completado. Se creó un caso para su revisión." o "Trabajo completado. Ya existe un caso abierto para esta incidencia."

Las lecturas suspendidas que no cumplen los umbrales de regla generan recomendaciones técnicas en borrador pero no crean casos automáticamente.

Comprendiendo los casos generados por infracciones

Los casos hacen seguimiento de los problemas de no conformidad y su subsanación. Pueden ser:

• Creación automática al detectar un problema por el motor de reglas cuando una regla coincide por primera vez con una infracción en un activo sin caso abierto existente.
• Creación manual cuando un usuario detecta un problema que requiere seguimiento y que no fue capturado automáticamente.

Cuando el motor de reglas genera un caso, enlaza el caso con el trabajo que lo desencadenó, lo abre como sin asignar y establece su estado en Abierto. Violaciones posteriores de la misma regla en el mismo activo no crean casos duplicados mientras haya uno abierto, pero pueden aumentar la gravedad o devolver un caso de Por revisar a En progreso.

Cómo investigar una tarea en rojo

Para entender por qué una tarea aparece en rojo, haga lo siguiente:

1. Abra el registro del Activo o Sistema vinculado a la tarea.
2. Acceda a su sección Parámetros y revise los valores introducidos.
3. Busque parámetros con contador amarillo de incidencia y abra el cuadro de diálogo Incidencia de cumplimiento para ver qué reglas se activaron.
4. Revise la sección de Casos del activo para comprobar si hay algún caso abierto relacionado con la no conformidad.
5. Si existe un caso, anote su estado: Abierto, En progreso, Por revisar o Cerrado.

Notas adicionales sobre el estado y gestión de casos

Cada caso avanza por los siguientes estados:

Estado	Descripción
Abierto	Caso creado, no se ha iniciado trabajo de seguimiento.
En progreso	Trabajo iniciado o seguimiento vinculado.
Por revisar	Seguimiento completado, pendiente de revisión.
Cerrado	Caso resuelto y cerrado.

Un caso marcado como Por revisar puede volver a En progreso si se vincula trabajo adicional o si la infracción se repite.

Resumen

Una tarea en rojo indica que una o varias lecturas registradas han incumplido las reglas de cumplimiento tras completar el trabajo y que se ha generado un caso o recomendación técnica. Puede identificar los problemas subyacentes examinando los parámetros del activo o sistema, revisando los cuadros de diálogo de incidencia de cumplimiento y comprobando si hay casos abiertos vinculados al activo. Conocer estos vínculos le ayuda a seguir y gestionar eficazmente los elementos no conformes.