Verificare perché un'attività è contrassegnata come non conforme

Questo articolo spiega perché un'attività (o lavoro) può apparire contrassegnata come non conforme (in rosso) nell'applicazione web e fornisce indicazioni per comprendere le cause sottostanti. È rivolto a tecnici e ispettori coinvolti nella registrazione e revisione dei dati di conformità degli asset.

Nota

Ruolo richiesto: Tecnico o Ispettore

Perché un'attività appare in rosso

Un'attività relativa alla conformità può apparire in rosso nell'app perché contiene una o più misurazioni che violano una regola di conformità, segnalandola come non conforme.

La piattaforma non mostra indicatori di superamento o fallimento accanto alle singole misurazioni nella schermata del lavoro; valuta invece i valori rispetto alle regole del controllo solo dopo il completamento del lavoro, sul server.

Se una misurazione supera una soglia prevista, il lavoro viene completato ma innesca la creazione automatica di un caso o un'escalation per la revisione.

Come le misurazioni di conformità influenzano lo stato dell'attività

Le misurazioni di conformità sono inserite come parametri associati ad asset, sistemi o aree durante una valutazione del rischio o un lavoro.

1. Apri l'asset o il sistema e vai alla sezione Parametri.
2. Inserisci i valori rilevati e clicca su Salva.
3. Il sistema invia i valori e riesegue le regole di conformità.
4. Se un parametro viola una regola, appare un contatore giallo delle problematiche, su cui puoi cliccare per vedere i dettagli delle regole violate nel pannello Problema di conformità.

Nota: un parametro senza contatore di problematiche non significa necessariamente che abbia superato la verifica; indica semplicemente che non è stata rilevata una violazione di regola per quel valore.

Cosa accade quando un lavoro termina con una violazione

1. Completa il lavoro normalmente; le misurazioni fuori soglia non impediscono il completamento.
2. Il server valuta i dati dopo la loro trasmissione.
3. Se viene individuata una violazione che necessita di approfondimenti, l'app conferma con un messaggio come "Lavoro completato. È stato creato un caso per la revisione." o "Lavoro completato. Un caso è già aperto per questo problema."

Le misurazioni non conformi che non superano i livelli di soglia generano raccomandazioni tecniche in bozza, ma non creano casi automaticamente.

Comprendere i casi generati dalle violazioni

I casi monitorano le non conformità e le relative azioni correttive. Possono essere:

• Creati automaticamente quando il motore di regole rileva la prima violazione per un asset senza casi aperti esistenti.
• Creati manualmente quando un utente identifica un problema che necessita di tracciamento non intercettato automaticamente.

Quando il motore genera un caso, lo associa al lavoro che ha provocato il problema, lo apre come non assegnato e imposta lo stato Aperto. Violazioni successive della stessa regola sullo stesso asset non generano casi duplicati se uno è già aperto, ma possono aumentare la gravità oppure riportare il caso da Da revisionare a In corso.

Come investigare un'attività rossa

Per capire perché un'attività è rossa, procedi come segue:

1. Apri la scheda dell'Asset o del Sistema collegati all'attività.
2. Vai nella sezione Parametri e verifica i valori inseriti.
3. Cerca eventuali parametri con il contatore giallo di problematiche e apri il pannello Problema di conformità per i dettagli delle regole violate.
4. Controlla la sezione Casi dell'asset per vedere se è presente un caso aperto relativo alla non conformità.
5. Se esiste un caso, annota il suo stato: Aperto, In corso, Da revisionare o Chiuso.

Note aggiuntive sullo stato e la gestione dei casi

Ogni caso evolve attraverso questi stati:

Stato	Descrizione
Aperto	Caso creato, nessuna azione di follow-up avviata.
In corso	Attività di follow-up avviata o collegata.
Da revisionare	Follow-up completato, in attesa di revisione.
Chiuso	Caso risolto e archiviato.

Un caso in stato Da revisionare può tornare a In corso se si collegano ulteriori lavori o se la violazione si ripresenta.

Riassunto

Un'attività evidenziata in rosso indica che una o più misurazioni registrate hanno violato le regole di conformità dopo il completamento del lavoro, attivando un caso o una raccomandazione tecnica. Puoi individuare i problemi analizzando i parametri dell'asset o del sistema, esaminando i dettagli nei pannelli dei problemi di conformità e verificando eventuali casi aperti collegati. Comprendere queste relazioni ti permette di monitorare e gestire efficacemente gli elementi non conformi.