Assegna un caso a un membro del team

Assegna un caso a un membro nominato del team affinché sia responsabile dell'indagine e della risoluzione dello stesso.

Nota

Ruolo richiesto: Manager, Admin o Proprietario

Assegnare o riassegnare un caso

1. Apri il caso dall'elenco Casi della posizione.
2. Apri il menu Azioni.
3. Seleziona Assegna. Se il caso ha già un responsabile, seleziona Riassegna.
4. Nel dialogo, seleziona un membro del team e conferma la scelta.

Nei dettagli del caso, la persona selezionata compare sotto Assegnato a invece di Non assegnato.

Note importanti

• L'elenco dei membri del team include solo gli utenti con accesso alla posizione.
• I casi creati automaticamente dal motore delle regole iniziano come Non assegnati e non vengono assegnati automaticamente in base al ruolo.
• Solo i Proprietari, Admin e Manager possono assegnare o riassegnare un caso.