Contrassegnare un lavoro come impossibile da completare

Utilizzare questa procedura quando un lavoro non può essere completato perché una presa di corrente o una Risorsa non sono accessibili, l'attrezzatura è rotta oppure la Risorsa non si trova nella Posizione. Registrare un motivo e, quando utile, una foto come prova in modo che il back office possa effettuare un seguito.

Nota

Ruolo richiesto: Ingegnere

Contrassegnare il lavoro come impossibile da completare

1. Aprire la visita.
2. Toccare la scheda Risorsa o Stanza del lavoro.
3. Se il lavoro è compresso, espanderlo.
4. Toccare Non riuscito. Un lavoro che si apre in una propria schermata, come un lavoro temporizzato di risciacquo, mostra invece Impossibile Completare.
5. Inserire almeno tre caratteri in Motivo. Questo è un testo libero; non esiste un elenco fisso di motivi.
6. Facoltativamente aggiungere una Foto come prova (facoltativa).
7. Per un lavoro collegato a una Risorsa, selezionare La risorsa non è presente in questa posizione solo se la Risorsa è effettivamente assente.
8. Toccare Invia.

Il lavoro viene registrato come Saltato e mostra Contrassegnato come non riuscito. Il lavoro aperto successivo sulla scheda si espande e la visita continua.

Comprendere l'opzione risorsa non presente

Selezionare La risorsa non è presente in questa posizione può anche influire sulla Risorsa e sulle sue attività collegate allo Schema di Controllo.

Nota

Per questa opzione, un Ispettore o un ruolo superiore elimina immediatamente la Risorsa e le sue attività collegate allo Schema di Controllo. I lavori completati, le raccomandazioni e i casi vengono mantenuti. Un Ingegnere invece contrassegna la Risorsa per l'eliminazione in attesa di approvazione; le sue attività vengono rimosse quando l'eliminazione è approvata.

• Se l'eliminazione online non riesce, il lavoro viene comunque saltato e la Risorsa rimane invariata. L'avviso è Lavoro saltato, ma impossibile contrassegnare la risorsa come assente.
• Quando si lavora offline, l'eliminazione resta in sospeso dietro il lavoro saltato e viene eseguita quando il dispositivo si sincronizza.
• Utilizzare Riapri Lavoro in seguito riporta indietro solo il lavoro. Una Risorsa segnalata come non presente non viene ripristinata.

Lavorare offline

È possibile contrassegnare il lavoro anche offline. Il salto viene salvato sul dispositivo e appare una notifica che indica che verrà sincronizzato quando ci si riconnette. Se si aggiunge una foto, questa viene messa in coda e caricata al ripristino della connessione.

Lasciare che la coda di caricamento termini prima di uscire. Se il caricamento della modifica fallisce, aprire il pannello di stato della sincronizzazione e toccare Riprova sull'elemento non caricato oppure usare Riprova errori. Eliminare un elemento solo dopo conferma, perché eliminarlo scarta permanentemente la modifica.